Selular.ID – Layanan pembayaran digital GoPay dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (28/7/2026).
Akibatnya, sejumlah pengguna tidak dapat menggunakan saldo GoPay untuk bertransaksi di aplikasi Gojek maupun melakukan isi ulang (top up) saldo.
Pantauan Selular hingga pukul 15.00 WIB menunjukkan gangguan masih berlangsung.
Bahkan gangguang juga merambat ketika Selular mau memesan ojek online menggunakan aplikasi Gojek.
Baca juga:
- Pendiri Gojek Nadiem Makarim Divonis 10 Tahun Penjara Gara-gara Chromebook
- GoPay dan Telkomsel Luncurkan eSIM SIMPATI dan Telkomsel Wallet
Saat Selular melakukan pemesanan layanan melalui aplikasi Gojek, opsi pembayaran menggunakan GoPay maupun metode pembayaran digital lainnya tidak tersedia.
Aplikasi hanya menampilkan pilihan pembayaran tunai sehingga transaksi non-tunai tidak dapat dilakukan.
Keluhan pengguna mulai ramai bermunculan di media sosial X sejak sekitar pukul 12.00 WIB.
Sebagian pengguna mengaku gagal menggunakan saldo GoPay untuk membayar layanan Gojek, sementara pengguna lainnya menyebut saldo hasil top up belum juga masuk ke akun mereka.
Salah satu pengguna X dengan akun @ooohLMrk mengaku panik setelah saldo GoPay yang baru diisi tidak kunjung masuk.
“Woyyy Gopay lagi kenapa inii, panik banget isi saldo tapi belum masuk jugaa, lama banget errornya @gopayindonesia,” tulisnya.
Keluhan tersebut mendapat respons dari pengguna lain yang mengalami masalah serupa.
Akun @saaalmasr mengaku telah menunggu lebih dari satu jam agar saldo GoPay masuk ke akunnya.
“Kak sama banget, udah sejam lebih nih,” tulisnya.
Pengguna lain, akun @zeajia, mempertanyakan apakah layanan GoPay maupun Gojek sedang mengalami gangguan atau menjalani pemeliharaan sistem setelah tidak dapat menggunakan GoPay untuk membayar layanan GoRide.
“Ini Gopay atau Gojek lagi trouble kah? Atau lagi maintenance? Ga bisa bayar GoRide pake GoPay, saya juga baru top up GoPay di Alfa tapi saldonya belum masuk @gopayindonesia,” tulisnya.
Unggahan tersebut juga mendapat tanggapan dari akun @Lonelunee yang menyebut gangguan telah berlangsung sejak sekitar pukul 12.00 WIB.
“Lagi trouble kak, lama banget dari jam 12-an,” tulisnya.
Gangguan tersebut berdampak pada pengalaman transaksi pengguna, terutama yang mengandalkan GoPay sebagai metode pembayaran utama di aplikasi Gojek.
Hingga berita ini ditulis, pihak Gojek maupun GoPay belum memberikan penjelasan resmi mengenai penyebab gangguan tersebut ataupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Selular masih berupaya memperoleh konfirmasi dari perusahaan terkait kendala yang dialami pengguna.
