Selular.ID – Salesforce mencatat lonjakan adopsi signifikan sebesar 21 kali lipat dalam kurun waktu tiga bulan untuk Agentforce Coworker, platform kecerdasan buatan, artificial intelligence (AI) yang dirancang untuk mendelegasikan pekerjaan bisnis secara langsung bagi karyawan di berbagai perusahaan global.
Lonjakan penggunaan ini didorong oleh kebutuhan korporasi dalam mengoptimalkan produktivitas tenaga kerja tanpa harus menambah kerumitan pengelolaan sistem AI yang terpisah.
Berdasarkan pengumuman resmi perusahaan di Jakarta, Selasa (10/11/2026), lebih dari 185.000 pengguna aktif telah memanfaatkan asisten virtual berbasis AI ini untuk mendukung operasional bisnis sehari-hari, termasuk adopsi luas yang dilakukan oleh The Adecco Group di 40 negara.
James Nakashima, SVP Product Management Salesforce, menyatakan bahwa era lanjutan AI di ranah korporasi tidak berfokus pada penambahan jumlah agen AI yang dikelola pengguna, melainkan menghadirkan satu sistem terpadu yang menyatukan berbagai agen spesifik.
“Kekuatan Coworker bagi pelanggan Salesforce terletak pada kemampuannya berangkat dari konteks bisnis mereka, bekerja dalam kerangka keamanan dan izin akses yang sudah dipercayai, serta siap digunakan dalam hitungan menit,” ujar James Nakashima melalui keterangan resminya.
Platform Agentforce Coworker terintegrasi secara langsung dengan ekosistem data Salesforce yang telah ada, termasuk metadata bisnis serta data terhubung melalui Data 360.
Melalui pendekatan ini, karyawan dapat memberikan instruksi kerja secara natural tanpa harus berpindah aplikasi atau menentukan agen spesifik yang harus diaktifkan.
Sistem secara otomatis merencanakan langkah kerja, mengoordinasikan agen Agentforce yang relevan, serta menyajikan hasil analisis untuk ditinjau oleh tenaga profesional.
Dalam aspek operasional, pembaruan terbaru menghadirkan sejumlah kapabilitas penting bagi pengguna korporasi.
Integrasi dengan Microsoft Teams, Google Workspace, dan Microsoft 365 memungkinkan platform memadukan data email, kalender, serta dokumen akun secara komprehensif.
Selain itu, Salesforce memperkenalkan aplikasi mandiri untuk perangkat iOS, Mac, dan Windows, serta fitur riwayat percakapan lintas perangkat untuk menjaga kesinambungan tugas.
Perusahaan menetapkan model bisnis yang transparan dengan skema harga sebesar 50 dolar AS per pengguna per bulan.
Roadmap ketersediaan fitur mencakup peluncuran aplikasi desktop dan seluler pada November 2026, diikuti oleh fitur tugas terjadwal serta Daily Digest pada Desember 2026 untuk mengoptimalkan manajemen prioritas harian pengguna.
The Adecco Group menjadi salah satu perusahaan multinasional yang memperluas pemanfaatan teknologi ini untuk mendukung efisiensi operasional.
Denis Machuel, CEO The Adecco Group, mengungkapkan bahwa kehadiran platform tersebut memberikan kemudahan akses terhadap riwayat kandidat dan konteks klien secara terpusat.
Baca Juga:Salesforce dan Google Cloud Sulap Agen AI di Dreamforce 2026
Langkah strategis Salesforce ini mencerminkan pergeseran adopsi AI enterprise menuju otomatisasi alur kerja yang mendalam, terverifikasi, dan selaras dengan regulasi tata kelola data perusahaan.