Selular.ID – Nokia mengungkapkan kemampuan AI berbasis agen baru untuk lini produk jaringan tetapnya guna membantu mendorong produktivitas dan kecerdasan operasional di seluruh jaringan rumah dan broadband operator.
Vendor asal Finlandia ini menyematkan agen AI (agentic AI) yang mampu bertindak aktif di seluruh platform Altiplano, Corteca, dan Broadband Easy, dengan memanfaatkan data yang dikumpulkan dari lebih dari 600 juta saluran broadband yang tersebar di seluruh dunia.
Nokia menyatakan bahwa agen-agen tersebut membantu penyedia telekomunikasi mengatasi tantangan fiber dan Wi-Fi secara menyeluruh, sekaligus mendukung desain dan perencanaan jaringan, mempercepat peluncuran, dan mengotomatiskan jaminan dan operasi.
Hasilnya adalah portofolio jaringan tetap yang didukung AI yang ditujukan untuk era broadband kognitif guna meningkatkan pengalaman pengguna akhir, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempercepat penyebaran fiber.
Teknisi lapangan akan memiliki akses ke panduan suara, teks, dan gambar berbasis AI selama survei dan instalasi, sementara visi komputer dapat membangun kembaran digital langsung dari jaringan FTTH.
Tim helpdesk menerima analisis akar penyebab otomatis yang dapat mengidentifikasi insiden jaringan dalam waktu lima menit, sekaligus meningkatkan tingkat penyelesaian layanan pelanggan pada kontak pertama hingga di atas 50% dan mengurangi kunjungan ulang ke lokasi konstruksi dan rumah pintar hingga 50%.
Baca Juga: Jualan Produk Jaringan 5G Seret, Nokia Pangkas Lagi Puluhan Ribu Karyawan
Diagnostik otomatis mendeteksi penurunan kinerja sejak dini dan membantu mencegah gangguan, memberikan tim dukungan lini depan peningkatan presisi operasional dan analitik yang lebih mendalam.
Agen pemecahan masalah memperkuat analisis akar penyebab dan mempercepat perbaikan di seluruh jaringan rumah dan akses, menggunakan penalaran tingkat lanjut untuk menemukan kesalahan lebih cepat, mengurangi volume tiket, dan meningkatkan penyelesaian pada panggilan pertama.
Operator dapat mempertahankan kendali penuh dengan memilih model bahasa besar, sumber data, dan antarmuka mereka sendiri.
Sandy Motley, Presiden Fixed Network Nokia, menyatakan bahwa AI membuat pengguna akhir cenderung tidak beralih ke penyedia lain, insinyur lebih produktif, dan tim lapangan lebih cepat.
“Kami secara fundamental mengubah cara jaringan rumah dan broadband diterapkan dan dijalankan,” katanya.
Seorang perwakilan Nokia mengatakan bahwa ketersediaan umum akan terjadi pada paruh kedua tahun ini.
Nokia sedang melakukan uji coba dengan operator Tier 1 di APAC menggunakan agen Corteca dan Altiplano Nokia untuk pemecahan masalah, mengurangi waktu penyelesaian, dan mengurangi volume tiket.
Dengan memperkenalkan layanan yang mendukung jaringan rumah dan broadband berbasis agentic AI, Nokia selangkah di depan para pesaingnya.
Untuk diketahui, agentic AI atau AI berbasis agen dalam industri telekomunikasi memungkinkan jaringan otonom yang dapat memperbaiki diri sendiri dan layanan pelanggan proaktif dengan menggunakan agen AI yang membuat keputusan dan mengambil tindakan, bukan hanya menghasilkan konten.
Seperti dilansir dari GSMA, sistem ini dapat secara mandiri mendeteksi masalah jaringan, mengalihkan lalu lintas, dan mengoptimalkan layanan untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional, yang berpotensi menciptakan nilai lebih dari $150 miliar bagi perusahaan telekomunikasi.
Baca Juga: Nokia Peringatkan Ledakan AI di Fase Berikutnya Bakal Melampaui Infrastruktur Digital
