spot_img
BerandaDevicesSmart ComputingIBM Akuisisi McD Tech Labs, Percepat Layanan Restoran Berbasis AI

IBM Akuisisi McD Tech Labs, Percepat Layanan Restoran Berbasis AI

-

Jakarta, Selular.ID – IBM secara resmi melaporkan bahwa telah mengakuisisi McDonald’s (McD) Tech Labs, yang dikembangkan untuk memajukan inovasi salah satu restoran cepat saji terbesar di dunia tersebut.

Langkah akuisisi ini juga merupakan bagian dari perjanjian IBM dan McDonald’s, untuk lebih mempercepat pengembangan dan penyebaran teknologi Automated Order Taking (AOT).

Dalam keterangan yang diterima redaksi Selular,  langkah akuisisi sekaligus kerjasama ini sejalan dengan rencana pertumbuhan strategis McDonald’s, yang di era serba digital di masa pandemi Covid-19 berkomitmen untuk berinovasi ke arah layanan Digital, Delivery, dan Drive Thru guna memberikan pengalaman pelanggan dan kru yang lebih nyaman dan unik.

“Pengembangan dan pengujian teknologi AOT McDonald’s di restoran telah menunjukkan manfaat besar bagi pengalaman pelanggan dan kru restoran. Kedepannya, keahlian IBM dalam membangun solusi layanan pelanggan dengan AI dan pemrosesan bahasa alami akan membantu menskalakan teknologi AOT di seluruh pasar dan menangani integrasi termasuk bahasa, dialek, dan variasi menu yang lebih banyak,” terang IBM dalam keteranganya, Rabu (17/11).

Akuisisi McD Tech Labs akan melengkapi program kerja IBM yang sudah ada sebelumnya di seluruh industri, untuk mengembangkan dan memberikan solusi layanan pelanggan berbasis AI dengan solusi IBM Watson mulai dari layanan keuangan dan layanan kesehatan hingga telekomunikasi dan ritel guna mendorong business outcomes.

AOT berdasarkan langkah akuisisi IBM ini juga akan terus diintegrasikan ke dalam ekosistem teknologi McDonald’s, dan juga penerapan AI dengan menanamkan prinsip-prinsip etika ke dalam aplikasi dan proses AI untuk membangun sistem berdasarkan kepercayaan dan transparansi.

Transaksi ini pun tunduk pada persetujuan peraturan dan customary closing conditions yang diperkirakan akan selesai pada Desember 2021.

Setelah penyelesaian tercapai, tim McD Tech Labs akan menjadi bagian dari divisi IBM Cloud & Cognitive Software.

Artikel Terbaru