Selular.ID – Di masa depan, kecerdasan buatan (artificial intelligence) digadang-gadang akan banyak menggantikan peran karyawan. Prediksi itu bukan sekedar isapan jempol. Tengok saja langkah yang akan dilakukan IBM.
CEO International Business Machines Corp (IBM) Arvind Krishna mengatakan bahwa perusahaannya berencana menghentikan perekrutan karyawan untuk peran yang menurutnya dapat diganti dengan kecerdasan buatan (AI) pada tahun-tahun mendatang.
Pernyataan Krishna itu menegaskan ke depan, IBM tak memerlukan jasa karyawan yang kemampuannya setara dengan AI.
Mempekerjakan fungsi back-office – seperti sumber daya manusia – akan ditangguhkan atau diperlambat, kata Krishna dalam sebuah wawancara.
“Peran non-pelanggan ini berjumlah sekitar 26.000 pekerja. Saya dapat dengan mudah melihat 30 persennya digantikan oleh AI dan otomatisasi selama periode lima tahun”, kata Krishna.
Itu berarti sekitar 7.800 pekerjaan di lingkungan IBM bakal hilang. Bagian dari pengurangan apa pun akan mencakup tidak mengganti peran yang dikosongkan karena pengurangan.
Baca Juga: Ciptakan Efisiensi Sistem Pengawasan Dengan Teknologi Berbasis Kecerdasan Buatan
Karena alat AI telah menangkap imajinasi publik atas kemampuannya untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, menulis teks, dan menghasilkan kode, banyak pengamat khawatir tentang potensinya untuk mengganggu pasar tenaga kerja.
Rencana Arvind Krishna menandai salah satu strategi tenaga kerja terbesar yang diumumkan sebagai tanggapan atas kemajuan teknologi yang pesat.
Tugas yang lebih biasa seperti memberikan surat verifikasi pekerjaan atau memindahkan karyawan antar departemen kemungkinan akan sepenuhnya otomatis, kata Krishna.
Beberapa fungsi SDM, seperti mengevaluasi komposisi dan produktivitas tenaga kerja, mungkin tidak akan tergantikan selama dekade berikutnya, tambahnya.
IBM saat ini mempekerjakan sekitar 260.000 pekerja dan terus merekrut untuk pengembangan perangkat lunak dan peran yang dihadapi pelanggan.
Menemukan bakat lebih mudah hari ini daripada setahun yang lalu, kata Krishna. Sebelumnya pada awal tahun ini, perusahaan raksasa yang berbasis di Armonk, New York itu mengumumkan PHK. Sekitar 5.000 pekerja terdampak atas putusan tersebut dan diperkirakan proses PHK telah selesai.
Namun, Krishna mengatakan IBM telah menambah tenaga kerjanya secara keseluruhan, menghasilkan sekitar 7.000 orang pada kuartal pertama.
Krishna, yang telah menjadi CEO sejak 2020, telah bekerja untuk memfokuskan perusahaan berusia seabad ini pada perangkat lunak dan layanan seperti hybrid cloud.
Dia telah mendivestasikan bisnis dengan pertumbuhan rendah seperti unit infrastruktur terkelola Kyndryl dan bagian dari bisnis Watson Health. Perusahaan saat ini sedang mempertimbangkan untuk menjual unit cuacanya.
Di sisi lain, kinerja IBM melampaui perkiraan laba pada kuartal terakhirnya karena manajemen biaya, termasuk PHK yang diumumkan sebelumnya.
Langkah-langkah produktivitas dan efisiensi baru diharapkan dapat mendorong penghematan sebesar US$2 miliar per tahun pada akhir 2024, kata kepala keuangan James Kavanaugh.
Hingga akhir 2022, Krishna mengatakan dia yakin AS dapat menghindari resesi. Sekarang, dia melihat potensi resesi “dangkal dan pendek” menjelang akhir tahun ini.
Meskipun portofolio perangkat lunak perusahaan yang kuat, termasuk unit Red Hat yang diakuisisi, akan membantu mempertahankan pertumbuhan yang stabil meskipun kekhawatiran ekonomi makro memburuk, tulis Anurag Rana dari Bloomberg Intelligence minggu lalu.
