Pelanggan XL dan Axis Kini Bisa Nikmati Fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa

Fitur Pinjam Pulsa dan Kontrol Pulsa XL serta Axis.
Fitur Pinjam Pulsa dan Kontrol Pulsa XL serta Axis.

Selular.ID – Pelanggan XL Prabayar dan AXIS kini bisa menikmati fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa.

Pasalanya PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa.

Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa.

TONTON JUGA:

Pelanggan juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram mengatakan  terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program.

Baca juga: Pasca Gempa, XL Axiata Percepat Pemulihan Jaringan di Cianjur

“Salah satunya implementasi pengalaman pelanggan (customer experience) dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif,” ujarnya.

“Mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan,” sambungnya.

Moharram menambahkan, dari masukan pelanggan, salah satu masalah yang acap mereka hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba.

Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur pulsa darurat yang dapat mereka gunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

Pulsa tersebut dapat pelanggan gunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS.

Pembayaran akan terpotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet.

Cara Gunakan Pulsa Darurat XL dan Axis

Baca juga: 138 Mahasiswa XLFL Diwisuda, Pamerkan 16 Proyek AIoT Berbasis 5G