Jaringan 5G Tidak Muncul di HP? Ini Penyebab dan Solusinya

1. Lokasi Belum Terjangkau Jaringan 5G

Penyebab paling umum jaringan 5G tidak muncul adalah lokasi pengguna belum masuk dalam wilayah cakupan operator.

Jaringan 5G membutuhkan infrastruktur BTS yang mendukung teknologi tersebut. Operator seluler juga mengembangkan cakupan secara bertahap sehingga layanan belum tersedia merata di seluruh wilayah.

Ketika smartphone berada di luar jangkauan 5G, perangkat akan menggunakan jaringan alternatif yang tersedia, seperti 4G LTE. Perpindahan ini berlangsung otomatis agar pengguna tetap bisa mengakses internet.

Pelanggan dapat memeriksa ketersediaan jaringan melalui peta cakupan resmi operator, seperti Telkomsel, XLSMART, maupun Indosat.

2. Smartphone Tidak Mendukung Frekuensi 5G Operator

Tidak semua smartphone 5G otomatis kompatibel dengan seluruh jaringan operator.

Setiap perangkat memiliki dukungan pita frekuensi atau frequency band tertentu. Sementara itu, operator menggunakan frekuensi yang berbeda untuk mengoperasikan jaringan 5G.

Sebagai contoh, Telkomsel menyediakan layanan 5G pada pita frekuensi n40 (2.300 MHz) dan n1 (2.100 MHz). Jika perangkat tidak mendukung frekuensi yang digunakan operator di lokasi tersebut, koneksi 5G tidak dapat terbentuk.

Karena itu, calon pengguna perlu memeriksa spesifikasi jaringan smartphone, bukan hanya memastikan terdapat label 5G pada kemasan atau halaman spesifikasi produk.

3. Kartu SIM Belum Mendukung Jaringan 5G

Kartu SIM juga menjadi salah satu persyaratan konektivitas 5G. Namun, bukan berarti seluruh pelanggan harus membeli kartu SIM baru.

Pada sejumlah operator di Indonesia, kartu USIM yang sudah mendukung jaringan 4G LTE dapat digunakan untuk mengakses 5G tanpa penggantian kartu.

Telkomsel, misalnya, menyatakan pelanggan yang sudah menggunakan USIM 4G tidak perlu mengganti kartu untuk menikmati layanan 5G. Ketentuan serupa juga berlaku pada layanan 5G XLSMART dan Indosat.

Jika masih menggunakan kartu SIM generasi lama yang belum mendukung 4G LTE, pelanggan perlu memeriksa ketentuan migrasi kartu kepada operator masing-masing.

4. Profil atau Layanan 5G Belum Aktif

Selain perangkat dan kartu SIM, status layanan pada nomor pelanggan juga dapat menentukan ketersediaan jaringan 5G.

Beberapa operator menerapkan persyaratan aktivasi profil 5G. Artinya, pelanggan perlu memastikan nomor yang digunakan sudah mendapatkan akses layanan tersebut.

Telkomsel, misalnya, menyediakan fasilitas pemeriksaan status profil 5G melalui kanal resminya. Pelanggan juga dapat memeriksa persyaratan aktivasi berdasarkan jenis perangkat yang digunakan.

Untuk pengguna iPhone, pembaruan pengaturan operator atau Carrier Settings Update juga dapat diperlukan agar perangkat mengenali konfigurasi jaringan yang didukung operator.

5. Pengaturan Jaringan Smartphone Belum Mengaktifkan 5G

Penyebab berikutnya adalah pengaturan jaringan seluler yang masih menggunakan mode 4G atau LTE.

Smartphone umumnya menyediakan beberapa pilihan jaringan, seperti 2G, 3G, 4G LTE, dan 5G. Jika perangkat dikunci pada mode LTE, sistem tidak akan mencari jaringan 5G.

Pengaturan tersebut dapat ditemukan melalui menu Settings atau Pengaturan, kemudian masuk ke bagian SIM Card, Mobile Network, atau Jaringan Seluler.

Nama dan posisi menu dapat berbeda tergantung merek serta versi sistem operasi. Pengguna perlu memastikan pilihan jaringan sudah menggunakan 5G Auto, 5G Preferred, atau 5G On jika tersedia.

6. Kualitas Sinyal 5G Melemah

Ikon 5G yang tiba-tiba berubah menjadi 4G juga bisa disebabkan perubahan kualitas sinyal.

Jaringan seluler memiliki karakteristik jangkauan dan kemampuan penetrasi bangunan yang berbeda. Kondisi lingkungan, jarak dari BTS, serta penghalang fisik seperti dinding beton dapat memengaruhi penerimaan sinyal.

Ketika kualitas koneksi 5G menurun, smartphone dapat beralih ke jaringan 4G yang tersedia agar koneksi tetap berjalan.

Situasi ini bisa terjadi ketika pengguna berpindah dari area terbuka ke dalam gedung, memasuki basement, atau bergerak menjauhi lokasi BTS.

Perpindahan jaringan tersebut merupakan bagian dari mekanisme pengelolaan koneksi seluler, bukan selalu indikasi kerusakan perangkat.

7. Mode Hemat Daya Membatasi Koneksi 5G

Pengaturan konsumsi daya juga dapat memengaruhi penggunaan jaringan 5G pada perangkat tertentu.

Pada beberapa model iPhone, misalnya, fitur Low Power Mode atau Mode Daya Rendah dapat menonaktifkan koneksi 5G dalam kondisi tertentu.

Apple menjelaskan bahwa iPhone menggunakan pengaturan 5G Auto untuk mengelola penggunaan jaringan dan daya baterai. Pengguna dapat mengubah preferensi tersebut melalui menu pengaturan seluler.

Karena implementasinya berbeda antarperangkat, pengguna Android maupun iPhone sebaiknya memeriksa pengaturan baterai jika ikon 5G tidak muncul meskipun persyaratan jaringan lainnya sudah terpenuhi.

8. Kapasitas Jaringan Sedang Padat

Jumlah pengguna yang mengakses jaringan pada waktu bersamaan dapat memengaruhi kualitas koneksi internet.

Kondisi tersebut biasanya terjadi di lokasi dengan aktivitas tinggi, seperti stadion, pusat perbelanjaan, konser, atau kawasan wisata.

Ketika banyak perangkat menggunakan jaringan secara bersamaan, kapasitas jaringan harus dibagi untuk melayani kebutuhan pelanggan.

Namun, kepadatan jaringan lebih sering berdampak pada kecepatan dan kestabilan koneksi daripada secara langsung menghilangkan ikon 5G. Jadi, pengguna perlu membedakan masalah kapasitas jaringan dengan persoalan cakupan atau kompatibilitas perangkat.

Cara Mengatasi Jaringan 5G yang Tidak Muncul di HP

Setelah mengetahui penyebabnya, pengguna dapat melakukan beberapa pemeriksaan berikut sebelum menghubungi layanan pelanggan operator.

1. Periksa Cakupan Jaringan 5G

Pastikan lokasi tempat menggunakan smartphone sudah terjangkau jaringan 5G operator.

Pengguna dapat memeriksa peta cakupan melalui situs resmi operator. Jika belum tersedia, coba lakukan pengujian di lokasi lain yang sudah memiliki layanan 5G.

Cara ini membantu memastikan apakah masalah berasal dari keterbatasan cakupan atau pengaturan perangkat.

2. Aktifkan Mode Jaringan 5G

Periksa pengaturan jaringan seluler pada smartphone.

Pada Android, secara umum langkahnya sebagai berikut:

• Buka menu Pengaturan.
• Pilih Koneksi atau Jaringan Seluler.
• Masuk ke bagian Mode Jaringan.
• Pilih opsi yang menyertakan 5G, seperti 5G/4G/3G/2G Otomatis.

Sementara itu, pada iPhone:

• Buka Settings.
• Pilih Cellular atau Mobile Data.
• Masuk ke Cellular Data Options.
• Pilih Voice & Data.
• Aktifkan 5G Auto atau 5G On.

Nama menu dapat berbeda mengikuti model dan versi sistem operasi.

3. Aktifkan Mode Pesawat, Kemudian Matikan

Mode Pesawat dapat membantu smartphone melakukan pencarian ulang jaringan seluler.

Caranya cukup sederhana:

• Buka panel pengaturan cepat.
• Aktifkan Mode Pesawat.
• Tunggu sekitar 10 detik.
• Nonaktifkan kembali Mode Pesawat.
• Tunggu hingga smartphone terhubung ke jaringan operator.

Setelah itu, periksa apakah indikator 5G sudah muncul.

4. Restart Smartphone

Jika jaringan belum kembali normal, coba mulai ulang perangkat.

Restart membantu memuat ulang sistem dan koneksi jaringan yang sedang berjalan. Setelah smartphone menyala kembali, tunggu hingga perangkat menemukan jaringan operator.

Periksa kembali indikator sinyal di bagian atas layar.

5. Periksa Kompatibilitas SIM Card dan Status Layanan

Pastikan kartu SIM yang digunakan sudah memenuhi persyaratan operator. Jika menggunakan kartu USIM 4G, tanyakan apakah kartu tersebut masih kompatibel dengan layanan 5G.

Periksa pula status aktivasi layanan pada nomor pelanggan. Jika diperlukan, hubungi layanan pelanggan untuk memastikan tidak ada kendala pada profil jaringan.

6. Perbarui Sistem Operasi dan Pengaturan Operator

Pembaruan perangkat lunak dapat membawa perbaikan kompatibilitas jaringan serta konfigurasi konektivitas.

Periksa pembaruan sistem operasi melalui menu Software Update atau Pembaruan Perangkat Lunak.

Khusus pengguna iPhone, periksa juga ketersediaan pembaruan pengaturan operator melalui menu Settings, General, lalu About.

Jika masalah tetap terjadi setelah seluruh pemeriksaan dilakukan, pengguna dapat meminta bantuan pusat layanan resmi produsen smartphone atau operator seluler.

Jangan Keliru Membedakan 5G Seluler dan WiFi 5 GHz

Ada satu hal lain yang sering menimbulkan kebingungan, yakni perbedaan jaringan seluler 5G dengan WiFi 5 GHz.

Keduanya merupakan teknologi yang berbeda meskipun menggunakan angka yang sama.

5G merupakan teknologi jaringan seluler generasi kelima yang disediakan operator telekomunikasi. Sementara itu, WiFi 5 GHz merupakan pita frekuensi yang digunakan perangkat untuk berkomunikasi melalui jaringan WiFi.

Karena itu, smartphone yang tidak mendukung WiFi 5 GHz belum tentu tidak mendukung jaringan seluler 5G. Begitu pula sebaliknya.

Pengguna yang mengalami masalah WiFi 5 GHz tidak muncul perlu memeriksa dukungan standar WiFi pada smartphone dan pengaturan router, bukan pengaturan jaringan seluler.

Pada akhirnya, kemunculan indikator 5G bergantung pada kombinasi kompatibilitas perangkat, dukungan kartu SIM, aktivasi layanan operator, pengaturan jaringan, dan ketersediaan cakupan di lokasi pengguna.

Pemeriksaan terhadap faktor-faktor tersebut dapat membantu menemukan sumber masalah tanpa harus langsung mengganti smartphone atau kartu SIM.

Baca Juga: Catat Promo Spesial Kemerdekaan XL, Smartfren, dan Axis