Thursday, June 27, 2019
Home Apps Begini Cara Grab Lawan Ofik

Begini Cara Grab Lawan Ofik

-

Jakarta, Selular.ID – Guna mengantisipasi penipuan di platformnya, Grab serukan kampanye Grab Lawan order fiktif (Ofik) yang diluncurkan baru-baru ini. Hasil kampanye itu pun diungkapkan dalam diskusi publik yang diadakan oleh Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) bertajuk Mengurai Fenomena Order Fiktif di Transportasi Online.

Tri Sukma Anreianno, Head of Public Affairs Grab Indonesia, menjelaskan bahwa berdasarkan riset, sampai dengan 20% dari seluruh perjalanan di Indonesia akan dirugikan akibat tindak kecurangan, jika tidak segera diatasi.

“sejak tahun lalu Grab berupaya meningkatkan upaya dan investasi dalam teknologi anti kecurangan, sehingga berhasil menurunkan 80% tindak kecurangan di platform Grab, serta melakukan beberapa penangkapan sindikat besar di kota-kota seperti Jakarta dan Makassar,’ujar Tri dalam keterangan resminya (07/06/18).

Lebih jauh dia menjelaskan, dengan pesatnya pertumbuhan industri teknologi, pelaku tindak kecurangan telah memanfaatkan celah dalam teknologi untuk keuntungan mereka. Industri ride-hailing sebagai ekosistem bisnis yang sedang berkembang, mengalami masalah yang sama dalam bentuk order fiktif. Bahkan, tindak kecurangan di bidang ride-hailing sedemikian menarik, hingga di pasar gelap profil curian dari pengemudi ride-hailing dihargai lima kali lebih mahal dibandingkan informasi kartu kredit curian.

“Tindak kecurangan seharusnya menjadi salah satu topik paling penting di industri ride-hailing saat ini. Hal ini merupakan penyebab hilangnya jutaan dolar bagi mitra pengemudi, investor dan ekonomi digital di Indonesia. Dengan menggunakan teknologi terbaru dan berkolaborasi dengan pihak berwajib, kami dapat mengurangi dan melacak pelaku tindak kecurangan dalam platform kami,” tutur Tri.

Berikut pencegahan Grab terhadap kecurangan di industri ride-hailing melalui langkah-langkah berikut:

Algoritma machine learning
Grab telah menerapkan berbagai algoritma machine learning pada platformnya yang dapat mengidentifikasi keadaan dimana adanya kemungkinan terjadinya tindak kecurangan dan menangkal tindak kecurangan terjadi.

Alat pendeteksi
Grab juga telah menciptakan beragam alat pendeteksi tindak kecurangan dalam aplikasi Grab. mulai dari alat pendeteksi GPS palsu hingga tindak kecurangan yang lebih canggih.

Program Fairplay
Merupakan program industri ride-hailing. Program whistleblower Grab ini memungkinkan para pengemudi dan pelanggan untuk dapat berpartisipasi langsung dalam memberantas tindak kecurangan yang dilakukan oleh mitra pengemudi dengan cara melaporkan dugaan tindak kecurangan tersebut saat terjadi. Program Grab Fairplay telah menghasilkan.

Grab juga mengumumkan beberapa fitur baru di platformnya, yaitu:

30 Seconds Cancellations
Pembatalan dalam 30 detik tidak berdampak pada Tingkat Penyelesaian. Penumpang palsu umumnya melakukan pemesanan untuk kemudian membatalkan pemesanan tersebut dalam jangka waktu 30 detik sejak mendapatkan mitra pengemudi yang jujur. Hal ini pada akhirnya berdampak pada ‘Tingkat Penyelesaian’ mitra pengemudi serta pembayaran insentif mereka pada akhir minggu. Fitur baru ini akan memastikan bahwa perjalanan ‘palsu’ tersebut tidak lagi mempengaruhi perhitungan para mitra pengemudi.

Passengers No Show
Fitur baru ini memberikan skenario lain dimana para pelaku tindak kecurangan lupa untuk membatalkan perjalanan mereka secara keseluruhan. Para pengemudi yang terpaksa membatalkan perjalanan ini apabila penumpang tidak muncul, tidak lagi melihat perjalanan tersebut mempengaruhi ‘Tingkat Pembatalan’ dan ‘Tingkat Penyelesaian’. Keduanya merupakan metrik yang dapat membantu untuk menentukan tingkat pembayaran insentif yang mungkin diterima oleh mitra pengemudi.

Automatic Bookings
Fitur ini memungkinkan para mitra pengemudi untuk menerima pekerjaan secara otomatis dan memaksimalkan waktu perjalanan mereka. Pengemudi dapat memastikan bahwa mereka tidak melewatkan pekerjaannya saat mereka sibuk atau apabila mereka sedang tidak bersama mobil atau motornya. Fitur ini merupakan fitur tambahan yang dapat memberi kesempatan kepada mitra pengemudi untuk mendapatkan penghasilan yang sesuai.

Latest