Selular.ID – Erajaya Group genap menginjak usia 30 tahun dalam mengarungi industri ritel dan distribusi di Indonesia.
Dalam perayaan tiga dekade perjalanannya, perusahaan memaparkan transformasi bisnis yang bermula dari distributor perangkat telekomunikasi hingga kini berkembang menjadi peritel smart gadget serta gaya hidup terintegrasi melalui kapabilitas omnichannel.
Jimmy Parengkuan, Group Chief of HC, GA, Litigation & CSR Erajaya Group, mengungkapkan bahwa fondasi awal Erajaya dibangun melalui penguatan jaringan distribusi dan kemitraan erat dengan berbagai merek ternama.
Seiring bertambahnya kebutuhan konsumen, Erajaya melakukan ekspansi jaringan ritel lewat bermacam format toko fisik dan mendiversifikasi ekosistem bisnisnya ke sektor lifestyle, mobility, entertainment, hingga food and nourishment.
“Pilar penting dalam transformasi Erajaya Group terletak pada kemampuan mengintegrasikan saluran penjualan fisik (offline) dan digital (online),”ujar Jummy, di Jakarta, (2/10/26).
Perusahaan menilai perilaku belanja konsumen saat ini telah bergeser, di mana batas antara toko fisik dan platform digital semakin kabur.
Consumers memanfaatkan kedua saluran tersebut secara saling melengkapi dalam satu pengalaman berbelanja.
Sementara Hasan Aula Deputy CEO Erajaya Group, menjelaskan bahwa kehadiran ribuan toko fisik justru memberikan nilai tambah yang tidak dimiliki oleh saluran digital semata.
Fasilitas fisik memungkinkan pelanggan melakukan demonstrasi produk secara langsung, berkonsultasi dengan staf, hingga mendapatkan layanan purna jual (after sales).
Sementara itu, platform online dimanfaatkan konsumen untuk mengecek ketersediaan barang, memantau peluncuran produk baru, hingga melakukan pemesanan digital.
Untuk mendukung integrasi tersebut, Erajaya Group berinvestasi pada infrastruktur teknologi, sistem Customer Relationship Management (CRM), serta pemanfaatan data.
Teknologi ini memungkinkan konsumen bertransaksi secara fleksibel, seperti memesan produk secara online untuk diambil di toko (click-and-collect) maupun sebaliknya.
“Pengelolaan data pelanggan yang presisi menjadi kunci dalam memahami preferensi pasar yang terus ber-ubah,”terang Hasan.
Di samping penguatan teknologi dan jaringan ritel, keberlanjutan bisnis Erajaya selama 30 tahun tidak lepas dari kemampuannya menjaga kepercayaan para mitranya, baik pemegang merek global maupun lokal.
Hubungan bisnis yang dibangun berfokus pada kemitraan jangka panjang dan kolaborasi yang saling menguntungkan (win-win solution).
Budiarto Halim, President Director & Group CEO Erajaya Group, menyebutkan ada empat pilar utama yang menjadi kunci keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan keandalan bisnisnya selama tiga dekade:
• Kepercayaan, Konsistensi, dan Komitmen: Membangun kemitraan atas dasar kesetaraan dan pemahaman bersama (mutual understanding), bukan sekadar hubungan dagang jangka pendek antara distributor dan prinsipal.
• Kekuatan Eksekusi: Menjalankan strategi bisnis secara konsisten dengan didukung pemahaman mendalam terhadap karakter pasar serta jaringan distribusi yang luas.
• Konektivitas Brand dan Konsumen: Menghubungkan merek dengan pelanggan secara efektif melalui kombinasi jaringan ritel, omnichannel, dan customer engagement yang terarah.
• Adaptasi dan Pertumbuhan Berkelanjutan: Selalu beradaptasi dengan peluang baru serta berfokus pada strategi pertumbuhan jangka panjang (future growth).
Transformasi Erajaya Group dari distributor menjadi peritel berskala luas mencerminkan dinamika industri teknologi dan ritel nasional yang terus berkembang.
Melalui ekspansi lini bisnis yang meluas hingga ke sektor gaya hidup dan makanan, serta sokongan infrastruktur omnichannel, Erajaya berupaya mempertahankan relevansi bisnisnya di tengah persaingan pasar digital yang kian kompetitif.
“Perusahaan mengandalkan konsistensi eksekusi dan integrasi teknologi sebagai pijakan utama untuk mendorong pertumbuhan pada masa mendatang,”tutup Budiarto.
