Sunday, June 16, 2019
Home News Enam Tren Teknologi Ini Akan Merevolusi Industri Perhotelan

Enam Tren Teknologi Ini Akan Merevolusi Industri Perhotelan

-

Jakarta, Selular.ID – Digitalisasi kini sudah merambah ke berbagai sektor industri, khusunya industri perhotelan. Beberapa tahun lalu, masyarakat mungkin masih menggunakan cara konvensional untuk memesan tiket, namun sekarang semua sudah dipermudah dengan adanya internet.

Industri perhotelan salah satu sektor yang juga diuntungkan dari kehadiran inovasi teknologi. Internet of Things (Iot), kecerdasan buatan, machine learning, dan Otomatisasi merupakan beberapa inovasi teknologi yang tak hanya merevolusi dari sisi pengalaman konsumen, namun juga mampu memberikan kemudahan dari sisi bisnis.

Menurut Anil Goel, Chief Technology Officer OYO Hotels & Homes, kecanggihan teknologi terbaru membantu para pemain industri untuk menemukan solusi-solusi potensial bagi para konsumen.

“Bagi pemilik hotel, penting untuk terhubung dengan inovasi teknologi terbaru agar tetap dapat berkompetisi dalam industri yang dinamis. Memastikan pengalaman pelanggan yang berkualitas membutuhkan pendekatan menyeluruh, melibatkan banyak aspek operasional dan profesional,” ujar Anil dalam siaran pers yang diterima Selular.ID, Sabtu (06/04).

Berikut merupakan enam inovasi teknologi terbaru yang harus diketahui para pemain di industri perhotelan:

● Internet of Things (IoT) 

IoT memungkinkan untuk menghubungkan berbagai perangkat melalui internet, telah banyak digunakan oleh hotel-hotel di seluruh dunia. Beberapa hal yang bisa dilakukan dengan memanfaatkan teknologi ini seperti mengendalikan lampu hingga suhu ruangan. Hal ini akan berdampak besar pada efektivitas biaya operasional hotel sehari-hari.

Big Data

Penggunaan pengumpulan data berkembang pesat di hampir semua industri. Pada industri perhotelan, hal ini bisa membantu pengelola hotel dalam menawarkan pengalaman menginap yang lebih personal. Misalnya, pengelola hotel dapatmembantu menyarankan lokasi wisata yang lebih tepat kepada tamu berdasarkan usia, budget, dan jenis kelamin. Pengelola hotel jugadapat membuat analisis berbasis data untuk tujuan bisnis, sepertimengidentifikasi strategi harga yang lebih baik dan evaluasi performa bisnis.

● Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence/ AI) 

Merupakan inovasi berikutnya yang siap memberikan dampak bagi industri, termasuk industri perhotelan. Nantinya, pemilik hotel bisa memprediksi momen ketika kamar-kamar terisi penuh melalui analisis AI berdasarkan tren check in para tamu. Teknologi ini juga bisa menentukan dengan tepat keluhan tamu dan melihatnya dari cabang dan kamar mana keluhan tersebut berasal sehingga bisa langsung ditindaklanjuti.

●  Augmented reality (AR) 

Game mobile berbasis AR memainkan peran penting kala mempromosikan teknologi AR sehingga diketahui oleh banyak orang. Teknologi tersebut saat ini sedang dikembangkan oleh hotel-hotel untuk menghadirkan pengalaman yang terkesan canggih pada para tamunya. Dengan teknologi ini, tamu bisa melakukan tur virtual ke kamar dan sekeliling hotel guna mengetahui fasilitas maupun atraksi yang ditawarkan di sekitar hotel.

Teknologi Pengenalan (Recognition Technology) 

Merupakan salah satu tren teknologi yang sedang dipelajari penggunaannya dalam industri perhotelan guna menghadirkan autentikasi biometrik yang lebih mulus. Teknologi ini bisa dimanfaatkan para tamu untuk membuka kamar hotel mereka dan melakukan check in/check outmenggunakan sidik jari atau pemindaian wajah.

Chatbot 

Untuk menjawab pertanyaan, layanan yang memungkinkan para tamu untuk berinteraksi dengan AI melalui tampilan chat. Melihat banyak orang menghabiskan banyak waktu ketika menggunakan aplikasi obrolan, chatbot menawarkan potensi luar biasa untuk digunakan dengan baik di industri hotel. Chatbot bisa memahami pertanyaan sederhana dan menyediakan jawaban dalam waktu singkat. Dengan mengimplementasikan chatbot, staf hotel bisa fokus pada hal-hal yang lebih kompleks maupun pekerjaan yang lebih urgent.

Dengan adanya teknologi, para pemain industri perhotelan bisa mempercepat bisnis mereka serta memperluas jangkauannya ke lebih banyak orang.

Latest