Selular.id – XLSMART menghadirkan fitur terbaru bernama Kontrol Pulsa yang dirancang untuk melindungi saldo pelanggan dari pemakaian tidak terduga. Fitur ini memungkinkan pengguna mengunci pulsa mereka agar tidak terpakai untuk layanan di luar paket utama, seperti SMS berbayar atau langganan konten premium.
Group Head Customer Value & Experience Management XLSMART, Mohamed Moharram, mengatakan fitur ini merupakan respons atas keluhan pelanggan tentang pengurangan pulsa tanpa disadari. “Kami paham kehilangan pulsa secara tak terduga bisa menjengkelkan. Kontrol Pulsa hadir sebagai solusi sederhana namun efektif,” ujarnya dalam siaran pers, Selasa (7/8/2025).
Sebagai perusahaan hasil merger XL Axiata dan Smartfren, XLSMART terus berinovasi meningkatkan pengalaman pelanggan. Fitur ini melengkapi inisiatif sebelumnya seperti Pulsa Darurat yang sudah tersedia sejak 2022.
Cara Mengaktifkan Kontrol Pulsa
Untuk pelanggan XL Prabayar/prepaid:
- Login ke aplikasi myXL
- Buka halaman “Profile”
- Pilih “Kontrol Pulsa”
- Tentukan layanan yang ingin dikunci (SMS Berlangganan, SMS Banking, atau Data)
- Konfirmasi dan simpan pengaturan
Sementara bagi pengguna AXIS:
- Login ke aplikasi AXISNet
- Akses menu “AXIS Settings”
- Pilih “Lock Pulsa”
- Klik ikon gembok di samping layanan yang ingin dikunci (Telepon, SMS, Data Internet, Layanan Premium, atau M-Banking)
- Simpan perubahan
Baca Juga:
Inovasi ini sejalan dengan tren industri telekomunikasi yang semakin fokus pada transparansi dan kontrol pengguna. Seperti diungkapkan dalam laporan Komdigi, regulator terus mendorong operator untuk memberikan lebih banyak kendali kepada konsumen.
XLSMART, yang mengusung tagline “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, berkomitmen menghadirkan solusi digital inklusif bagi 94,5 juta pelanggannya. Fitur Kontrol Pulsa sudah tersedia untuk semua pelanggan XL Prabayar dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.
