Selular.ID – XLSmart menyelenggarakan program Customer Day 2026 pada 3 hingga 6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Dalam agenda tersebut, jajaran direksi, manajemen, dan perwakilan karyawan perusahaan turun langsung menemui pelanggan guna menggali masukan serta mempercepat tindakan evaluasi produk, layanan, dan kualitas jaringan pada hari yang sama.
Kegiatan ini melibatkan jajaran Board of Directors (BOD) serta manajemen XLSMART yang berinteraksi langsung dengan pengguna di berbagai titik interaksi publik, gerai layanan, hangout place, hingga home service store.
Seluruh temuan dan evaluasi dari lapangan dikonsolidasikan secara daring bersama tim internal terkait untuk mengidentifikasi akar masalah dan menetapkan langkah perbaikan secara instan.
Rajeev Sethi, Presiden Direktur & CEO XLSmart, menegaskan bahwa proses mendengarkan masukan pengguna harus berlanjut pada langkah eksekusi yang nyata.
Langkah penyerapan aspirasi secara langsung ini menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memperkuat budaya customer centricity di tengah persaingan industri telekomunikasi yang kian dinamis.
Melalui mengusung semangat “All In, For You”, mekanisme Customer Day 2026 dirancang untuk memangkas birokrasi penanganan keluhan.
Pengumpulan data pengalaman pelanggan secara langsung memungkinkan jajaran pimpinan XLsmart merumuskan prioritas peningkatan performa jaringan broadband maupun paket produk seluler secara presisi.
Di sisi lain, XLSmart terus memperkuat infrastruktur digital nasional pendukung layanannya.
Saat ini perusahaan mengoperasikan lebih dari 265 ribu unit Base Transceiver Station (BTS) yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Pengembangan kapasitas jaringan fokus pada perluasan jangkauan 4G dan 5G secara berkelanjutan.
Pelanggan XL dapat memanfaatkan program XL Poin Serba #1 untuk menukarkan poin dengan paket kuota atau voucher, termasuk bonus kuota 5G hingga 17GB untuk pembelian FlexMax 100GB.
Bagi pengguna XL Prioritas, tersedia paket Postpaid Ultra 5G+ Max dengan harga promo Rp200 ribu per bulan di XL Center, serta voucher Buy 2 Get 1 Fore Coffee pada aplikasi myXL.
Sementara itu, Smartfren menggelar SmartPoin Festival dengan penukaran mulai dari 10 SmartPoin untuk voucher diskon hingga 60%, bonus kuota 88GB, program Tebus Murah, serta voucher belanja di Smartfren Gallery pilihan.
Pengguna AXIS juga berkesempatan memperoleh bonus Kuota Utama dan TikTok hingga 5GB melalui fitur ALIFETIME di aplikasi AXISNET pada 3–4 September 2026.
Pada sektor internet kabel, XL Home menghadirkan potongan harga hingga 30% selama tiga bulan untuk paket berkecepatan mulai 100 Mbps bagi pelanggan baru yang mendaftar di XL Center pada 3 hingga 5 September 2026.
Pelanggan eksisting juga disajikan kuis media sosial berhadiah voucher berlangganan CATCHPLAY+, barang koleksi eksklusif, hingga saldo e-wallet.
Baca Juga:XLSmart Geber Jaringan 5G Semarang-Yogyakarta Demi Buktikan Kecepatan Internet
Integrasi antara respons cepat masukan pelanggan dan penyediaan promo bernilai tambah ini menjadi langkah XLSmart dalam menjaga retensi pengguna di tengah pertumbuhan penetrasi internet Indonesia yang makin kompetitif.
