Selular.ID – Disney dikabarkan tengah menyiapkan strategi baru untuk mengintegrasikan berbagai layanan digitalnya ke dalam satu platform super app.
Langkah ini dilakukan untuk menghubungkan layanan streaming, taman hiburan, merchandise, hingga pengalaman digital lain dalam satu ekosistem terpadu bagi pengguna global.
Laporan yang pertama menyebutkan bahwa perusahaan hiburan asal Amerika Serikat itu ingin memperluas interaksi pengguna di luar sekadar layanan streaming seperti Disney+.
Strategi ini dinilai menjadi bagian dari transformasi digital jangka panjang Disney dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen dan kompetisi platform teknologi global.
Konsep super app sendiri mengacu pada aplikasi multifungsi yang menggabungkan berbagai layanan dalam satu platform terintegrasi.
Model ini sebelumnya populer di Asia melalui aplikasi seperti WeChat di China atau Grab di Asia Tenggara.
Disney disebut ingin menerapkan pendekatan serupa dengan memanfaatkan kekuatan ekosistem hiburannya yang sudah mencakup film, serial, game, taman hiburan, produk konsumen, hingga layanan keanggotaan.
Dalam laporan tersebut, Disney disebut tengah mengevaluasi bagaimana seluruh layanan digitalnya dapat saling terhubung agar pengalaman pengguna menjadi lebih personal dan konsisten.
Pengguna nantinya berpotensi dapat membeli tiket taman hiburan, memesan merchandise resmi, mengakses konten Disney+, hingga berinteraksi dengan fitur komunitas melalui satu akun dan satu aplikasi utama.
Strategi ini juga sejalan dengan fokus Disney dalam memperkuat model direct-to-consumer atau layanan langsung ke pelanggan.
Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan terus memperbesar investasi pada platform streaming serta teknologi personalisasi berbasis data pengguna.
Integrasi lintas layanan diperkirakan akan membantu Disney meningkatkan retensi pelanggan sekaligus memperluas peluang monetisasi digital.
Disney saat ini memiliki sejumlah layanan digital yang berjalan secara terpisah. Selain Disney+, perusahaan juga mengelola Hulu, ESPN, aplikasi taman hiburan Disney Parks, layanan pemesanan tiket, toko digital, hingga berbagai platform game dan konten interaktif.
Dengan model super app, Disney berupaya menciptakan pengalaman digital yang lebih terhubung dan efisien.
Laporan itu juga menyoroti bagaimana perusahaan media dan hiburan global mulai mengadopsi pendekatan ekosistem tertutup seperti perusahaan teknologi besar.
Integrasi layanan dinilai dapat meningkatkan waktu penggunaan aplikasi sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan terhadap brand utama.
Di sisi lain, transformasi menuju super app juga menghadirkan tantangan besar, terutama terkait infrastruktur teknologi, privasi data pengguna, serta integrasi lintas platform yang selama ini berjalan secara independen.
Disney perlu memastikan seluruh layanan dapat berjalan mulus tanpa mengurangi pengalaman pengguna yang sudah ada.
Belum ada jadwal resmi terkait peluncuran platform tersebut. Disney juga belum mengumumkan nama aplikasi maupun detail teknis pengembangannya.
Namun arah strategi perusahaan mulai terlihat dari berbagai pengembangan layanan digital yang semakin terhubung dalam beberapa tahun terakhir, termasuk sinkronisasi akun pelanggan dan integrasi layanan berbasis langganan.
Langkah Disney ini mencerminkan perubahan lanskap industri hiburan global yang semakin mengarah pada platform digital terintegrasi.
Baca Juga:ByteDance Tindaklanjuti Ancaman Disney, Perketat Alat Video AI Seedance
Persaingan kini tidak hanya berada pada kualitas konten, tetapi juga pada kemampuan perusahaan menghadirkan pengalaman digital yang menyeluruh dalam satu ekosistem layanan.
