Selular.id – PT Tera Data Indonusa Tbk, pemilik merek laptop nasional Axioo dan Pongo, secara resmi bekerja sama dengan Indomaret menghadirkan layanan Drop Off & Pick Up Service.
Program bernama Axioo Drop and Pick ini dirancang untuk memudahkan akses pelanggan ke service center, terutama bagi mereka yang terkendala jarak dari lokasi servis resmi.
Kolaborasi strategis ini memungkinkan pengguna Axioo dan Pongo mengirimkan laptop untuk diservis (drop off) dan mengambilnya setelah perbaikan selesai (pick up) langsung di gerai Indomaret.
Dengan jaringan lebih dari 20.000 gerai Indomaret yang tersebar di seluruh Indonesia, layanan ini menawarkan pengalaman servis yang lebih cepat, dekat, dan nyaman.
Timotius Theopelus, Vice President Business Development & Strategic Partnership PT Tera Data Indonusa Tbk, menjelaskan, “Kami memahami bahwa jarak dan ketersediaan service center sering menjadi kendala bagi pelanggan. Melalui kolaborasi Axioo Drop and Pick dengan Indomaret, kami ingin menghadirkan solusi purna jual yang lebih modern, customer-centric, dan mudah dijangkau masyarakat luas.”
Mekanisme Layanan Axioo Drop and Pick
Layanan Drop Off memungkinkan pelanggan memesan jasa pengiriman gratis melalui situs resmi Axioo di www.axiooworld.com.
Pelanggan cukup membawa laptop Axioo atau Pongo dalam box original ke gerai Indomaret terdaftar pilihan mereka.
Unit kemudian akan dikirim ke Axioo Care Platinum melalui mitra logistik Indopaket dari Indomaret, dengan estimasi pengiriman 1×24 jam.
Untuk layanan Pick Up, pelanggan akan menerima notifikasi via WhatsApp resmi Axioo Care Platinum setelah perbaikan selesai. Laptop dapat diambil di gerai Indomaret pilihan menggunakan kode unik (PIN), dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
Edia Priarana, Marketing Manager Indopaket, menambahkan, “Indopaket sebagai bagian dari Indomaret Group, jaringan ritel terbesar di Indonesia, senang menjadi bagian dari program ini.
Dengan memanfaatkan jangkauan gerai Indomaret, pelanggan Axioo di berbagai daerah kini bisa lebih mudah mengakses layanan purna jual tanpa harus datang jauh ke service center.”
Baca Juga:
Biaya dan Implementasi Berkelanjutan
Layanan drop off tidak dikenakan biaya tambahan bagi pelanggan. Sementara untuk pick up, biaya akan disesuaikan dengan kebutuhan layanan yang diterima pelanggan. Pendekatan ini memastikan transparansi dalam biaya servis.
Program Axioo Drop and Pick ini mulai berjalan sebagai pilot project di Jakarta dan Surabaya sejak September 2025.
Rencananya, layanan akan berlaku nasional secara bertahap mulai Januari 2026. Ekspansi bertahap ini memungkinkan Axioo dan Indomaret menyempurnakan sistem sebelum meluncurkannya ke seluruh Indonesia.
Kolaborasi antara brand teknologi dan jaringan ritel seperti ini mengingatkan pada inisiatif serupa di industri lain, seperti ketika Grab menggelar program menarik sebagai official sponsor event olahraga. Sinergi antar-brand semakin memperkuat ekosistem layanan digital di Indonesia.
Kehadiran layanan ini juga sejalan dengan perkembangan ekosistem logistik dan distribusi di Indonesia, yang semakin terintegrasi dengan jaringan ritel modern.
Seperti halnya program khusus yang disajikan Grab untuk Asian Para Games 2018, kolaborasi Axioo-Indomaret menunjukkan bagaimana perusahaan dapat menciptakan solusi inovatif dengan memanfaatkan infrastruktur existing.
Dengan lebih dari 30 tahun pengalaman dalam industri TI, PT Tera Data Indonusa Tbk mengoperasikan 31 kantor perwakilan dan penjualan di kota-kota besar Indonesia, didukung lebih dari 183 pusat layanan di seluruh negeri.
Perusahaan juga memiliki kapasitas produksi 200.000 unit per bulan dengan 12 jalur perakitan.
Inovasi layanan purna jual melalui kolaborasi dengan jaringan ritel besar seperti Indomaret membuka peluang baru dalam meningkatkan aksesibilitas servis teknologi.
Pendekatan serupa mungkin akan diadopsi oleh player lain di industri, mengingat semakin tingginya penetrasi perangkat digital di berbagai daerah.
Transformasi layanan purna jual ini tidak hanya bermanfaat bagi konsumen, tetapi juga memperkuat posisi Axioo sebagai produsen teknologi nasional yang inovatif dan dekat dengan masyarakat.
Seperti perkembangan kendaraan listrik roda dua yang mulai mengaspal di Indonesia, inovasi di bidang teknologi dan layanan pendukungnya terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat modern.
