Selular.ID – Di tengah ketidakpastian ekonomi saat ini, peran teknologi menjadi semakin penting.
Untuk itu, platform meeting online Zoom hari ini mengadakan Work Transformation Summit APAC 2023.
Di sini, sejumlah pimpinan industri memaparkan sejumlah cara terbaik untuk memenuhi ekspektasi pelanggannya.
Serta, bagaimana mereka menggunakan data untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan pendapatan tanpa menambah risiko.
Acara ini dihadiri oleh pembicara dari Zoom, antara lain Kelly Steckelberg, Chief Financial Officer dan Ricky Kapur, Head of Asia Pacific, para pimpinan industri dari penyedia jasa market intelligence global IDC, serta perusahaan konsultasi strategis Metrigy Research.
Beberapa hal penting dari diskusi tersebut meliputi: cara berinovasi, bagaimana teknologi menjadi jalan meningkatkan kualitas layanan, serta cara membangun tim yang tangguh.
Berinovasi untuk menavigasi kondisi saat ini
Ricky Kapur melihat adanya kebutuhan akan pendekatan-pendekatan baru dan inovatif agar karyawan, pelanggan dan rekan kerja yang tersebar secara global dapat saling terhubung.
Kelly Steckelberg menambahkan, “Kami percaya bahwa kreativitas merupakan perangkat penting yang dapat membantu perusahaan mengubah ketidakpastian menjadi peluang.”
Salah satu tindakan penting yang dapat dilakukan perusahaan apabila mereka memiliki cadangan dana untuk berinvestasi adalah dengan merasionalisasi dan menyederhanakan infrastruktur IT mereka, sehingga perusahaan dapat bergerak dan berkembang lebih cepat.
Komunikasi dan kolaborasi telah menjadi bagian penting dalam strategi IT sebuah organisasi, terutama saat organisasi tersebut tengah beralih ke norma baru cara bekerja, yakni jarak jauh dan hybrid.
Baca Juga: Memasuki Era Kolaborasi, Zoom Dukung Semua Segmen Industri Untuk Gaya Kerja Fleksibel
Teknologi menjadi jalan untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan karyawan
Para panelis dalam acara ini saling berbagi tentang bagaimana mereka menggunakan teknologi untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan karyawan, termasuk membuat alur kerja sehari-hari menjadi lebih efisien, mengajar murid secara lebih personal, dan merancang ulang ruang fisik (seperti ruang rapat) untuk meningkatkan fleksibilitas.
Sebagai contoh, Ian Treweek, Head of Information Communications & Technology untuk The Disability Trust, melihat bahwa meningkatnya fleksibilitas, sebagai hasil dari peralihan ke gaya kerja hybrid, telah memunculkan kondisi yang menguntungkan bagi karyawan dan perusahaannya.
Karyawan dapat menikmati keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi yang lebih baik, di mana hal ini turut menjamin dinamisme tim, sebab mereka dapat bekerja dengan jam kerja yang berbeda sepanjang hari.
“Kami paham bahwa gaya kerja dan kolaborasi hybrid memiliki makna yang lebih luas daripada sekadar menyediakan sarana untuk rapat,” kata Ricky Kapur.
“Ini juga berarti menjaga hubungan antar karyawan tetap hidup, senantiasa mempermudah mereka untuk membangun hubungan di lingkungan yang hybrid, serta mampu memberikan perpaduan yang baik antara kolaborasi di dalam kantor dengan fleksibilitas dan produktivitas,” paparnya
Baca Juga: Nasib Zoom: Kinerja Meroket Saat Pandemi, Kini Pendapatan Menukik Tajam
Halaman berikutnya
Membangun tim yang tangguh melalui pengembangan wawasan
