Selular.ID – Tokopedia menjadi platform belanja online tepercaya, kalahkan Shopee dan Lazada.
Hal ini terungkap berdasarkan survei terhadap 1.200 pengguna layanan belanja online di Indonesia.
Riset ini dari sejumlah kota besar seperti Bandung, Surabaya, Makassar, dan Medan selama 2-15 November lalu.
Kadence International, lembaga survei pasar Indonesia yang melakukan survei ini dengan tema The Most Trusted E-commerce.
TONTON JUGA:
Hasilnya, mayoritas responden menyebut Tokopedia sebagai platform yang paling aman (85 persen), dapat pengguna percaya (86 persen).
Selain itu juga platform paling memuaskan dari sisi produk serta layanan pengiriman (86 persen).
Secara keseluruhan, toko hijau ini menjadi platform e-commerce dengan indeks kepuasan pengguna tertinggi (89,68 persen), lalu Shopee (87,77 persen) dan Lazada (81,61 persen).
Dari survei, kita ketahui bahwa pengguna lebih mengutamakan faktor keamanan, kualitas dan keaslian produk, serta pengiriman daripada promo maupun harga yang platform tawarkan.
Adhistya Febriani, Associate Research Director di Kadence International mengatakan belanja online sudah menjadi gaya hidup terkini.
“Dengan banyaknya platform e-commerce yang tersedia, konsumen mencari yang dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna dalam keseluruhan rantai berbelanja konsumen,” jelasnya dalam jumpa media secara virtual, Kamis (09/12/2022).
“Maka dari itu, faktor-faktor seperti jaminan kualitas barang, kemudahan proses pembayaran dan pengiriman, hingga keamanan dalam bertransaksi juga menjadi unsur esensial yang pengguna pertimbangkan.”
Metode Pembayaran Jadi Acuan
Baca juga: Harga Saham GOTO Rp327 Per Lembar, Ada yang Beli di Pasar Negosiasi
