Berapa lama setelah pembelian, saya dapat mengajukan refund?
Untuk aplikasi dan game, Anda bisa mendapatkan refund langsung di Google Play Store dalam waktu dua jam setelah pembelian. Anda dapat mengisi formulir hingga 48 jam setelah pembelian.
Untuk buku, acara TV, dan film, tujuh hari untuk sebagian besar negara dan hingga 14 hari di negara-negara tertentu. Namun, konten yang rusak dapat dikembalikan hingga 65 hari setelah pembelian.
Untuk buku audio, semua penjualan final kecuali di Korea Selatan di mana Anda mendapatkan batas tujuh hari selama Anda belum mendengarkan buku audio.
Untuk daftar lengkap aturan, klik di sini untuk memeriksa halaman dukungan Google.
Berapa lama waktu refund?
Secara umum, Google Play harus membuat keputusan dalam waktu 24 jam dan mengembalikan uang kepada Anda dalam waktu empat hari kerja.
Untuk pembelian (penipuan) yang tidak diakui, mungkin memerlukan waktu lebih lama.
Baca Juga: Google Dituntut Terkait Dugaan Penyalahgunaan Kekuasaan Play Store
Bagaimana cara menghubungi tim dukungan Google untuk bantuan refund?
Pergilah ke tautan ini untuk melihat halaman dukungan Google untuk mengajukan pengembalian uang dari Play Store.
Di bagian bawah halaman, ada opsi untuk menghubungi Google secara langsung. Ketuk, beri tahu Google alasan Anda menghubungi mereka.
Terus masukkan informasi dan mengetuk tombol langkah berikutnya sampai Anda mencapai akhir, di mana Anda dapat memulai obrolan atau email dengan Google.
