Jakarta, Selular.ID – Perubahan perilaku pengguna internet mempengaruhi model bisnis yang ada saat ini, termasuk bisnis di dunia online atau yang biasa dikenal dengan istilah e-commerce. Tren penggunaan perangkat mobile saat ini menuntut pelaku bisnis e-commerce agar senantiasa melakukan peningkatan layanan aplikasi mobile-nya guna kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi pelanggan. Hal ini yang mendasari perusahaan e-commerce OLX berganti konsep pelayanan di aplikasinya, dari yang semula tampil sederhana menjadi lebih bergaya.
Selama enam bulan lalu, tim OLX mengembangkan sebuah platform yang dapat menyasar masyarakat mobile. “Persiapan ini dimulai dari enam sampai delapan bulan yang lalu. Ada balance baru yang kami sebut sebagai redifining classified ads,” kata Daniel Tumiwa, CEO OLX Indonesia, saat pengumuman perubahan aplikasi ini di Jakarta, Selasa (7/2/2017).
Rasa konsumtif masyarakat yang berkembang di era digital ini bukan lagi karena faktor butuh dan ingin, Daniel melanjutkan, tetapi lebih kepada dorongan melihat sesuatu yang tidak disengaja di smartphone. “Audience terbesar OLX sekarang ini ‘tidak butuh dan tidak ingin’ tapi beli,” kata pria berkacamata ini.
“Misalnya lagi menunggu pacar atau istri dandan kelamaan, si pria lihat-lihat OLX eh kebeli sepatu, gitar, atau apa saja,” tambahnya. Makanya, OLX sengaja menampilkan halaman pertama bukan lagi untuk menyasar mission seeking tapi lebih kepada treasure hunting.
Sudah berusia sebelas tahun di industri e-commerce, tentu saja OLX memiliki basis pengguna yang sangat besar. Di akhir periode 2016, tercatat setiap bulan rata-rata mendapatkan 20,1 juta pengunjung, dan 900 ribu diantaranya adalah penjual aktif setiap bulan. Agar bisa diterima oleh seluruh pelanggan, konsep perombakan aplikasi secara major ini tidak sepenuhnya berasal dari tim internal perusahaan tetapi juga melibatkan pengunjung. Hasil riset kemudian dituangkan pada sebuah tampilan aplikasi Android yang menyandang title The All New OLX.
Bagi pengguna lama yang masih kepincut tampilan sebelum ini, OLX masih mempertahankan tampilan sederhananya pada desktop dan mobile version.
