Selular.id – Smartfren terus memperluas akses layanan pelanggan dengan menghadirkan berbagai saluran dukungan yang fleksibel. Inisiatif ini bertujuan memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan dapat dijawab dengan cepat dan efisien. Perusahaan telekomunikasi ini menegaskan komitmennya untuk selalu dekat dengan pelanggan melalui layanan yang responsif dan mudah dijangkau.
Rochelle Camasosa, Head Customer Success XLSMART, mengatakan, “Kami ingin memastikan setiap pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan, hingga keluhan teknis dapat terjawab dengan cepat dan akurat. Dengan menghadirkan beragam saluran bantuan, kami berupaya memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik.”
Smartfren memahami pentingnya layanan pelanggan yang mudah diakses. Oleh karena itu, perusahaan terus berinovasi dengan memperluas saluran komunikasi. Pelanggan kini bisa memilih platform yang paling nyaman untuk menghubungi Tim Smartfren Care.
Berbagai Pilihan Saluran Layanan Smartfren
Smartfren menawarkan beberapa opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan atau menyampaikan keluhan:
- Call Center Smartfren: Pelanggan dapat menghubungi 888 (dari nomor Smartfren) atau 08811223344 & 021-50100000 (dari nomor lain).
- Live Chat dengan Sarah: Asisten virtual ini tersedia di website smartfren.com dan aplikasi MySmartfren. Sarah mampu memberikan solusi cepat atau meneruskan keluhan ke tim Smartfren Care jika diperlukan.
- WhatsApp Official Smartfren Care: Pelanggan bisa mengirim pesan ke 0888 1212 888 atau mengklik link s.id/hubungi-Smartfren.
- Media Sosial: Smartfren Care juga aktif merespons keluhan melalui DM di akun resmi Twitter (@smartfrencare), Instagram (@smartfrencare), dan Facebook (smartfren).
- Galeri Smartfren: Bagi yang lebih suka interaksi tatap muka, pelanggan bisa mengunjungi galeri terdekat dengan lokasi mereka.
Baca Juga:
Kehadiran Sarah sebagai asisten virtual menjadi salah satu terobosan Smartfren dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Seperti dilaporkan sebelumnya, Smartfren resmi meluncurkan Sarah pada Juli 2025 untuk memberikan dukungan 24/7 kepada pelanggan.
Smartfren juga dikenal konsisten dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Sejak tahun 2016, perusahaan telah menghadirkan berbagai inovasi layanan, termasuk kerja sama dengan Netflix untuk pengalaman streaming yang lebih baik.
Dengan berbagai pilihan saluran dukungan ini, Smartfren berharap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara lebih komprehensif. Perusahaan terus berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan.
