Selular.ID –Telkomsel mulai menguji coba layanan khusus segmen bisnis bertajuk Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia, kawasan Thamrin-Sudirman, Jakarta Pusat, sejak 5 November 2026.
Langkah ini merupakan bagian dari transformasi pusat layanan GraPARI untuk memperluas jangkauan akses informasi, konsultasi teknis, serta solusi digital terintegrasi bagi pelanggan korporat atau business-to-business (B2B).
Kehadiran fasilitas percontohan (*pilot project*) ini merespons tingginya trafik kebutuhan pelanggan bisnis yang datang langsung ke pusat layanan fisik perusahaan.
Sepanjang satu tahun terakhir, Telkomsel mencatat ribuan interaksi dari segmen korporat di jaringan GraPARI untuk mencari informasi maupun dukungan layanan bisnis.
Berlokasi di pusat distrik bisnis Thamrin-Sudirman, GraPARI Wisma Alia dipilih karena dikelilingi oleh lebih dari 30 kantor pusat Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan perusahaan swasta berskala besar.
Kedekatan geografis ini memudahkan perwakilan perusahaan mengakses layanan purna jual (*after-sales*), berkonsultasi mengenai kebutuhan infrastruktur digital, hingga meninjau langsung berbagai portofolio solusi Telkomsel Enterprise melalui area pamer produk (product showcase) dan perangkat materi interaktif.
Pendekatan Konsultatif bagi Pelanggan Bisnis
Perubahan fungsi pusat layanan pelanggan ini menandai pergeseran strategi operator seluler tersebut dalam melayani segmen korporasi yang membutuhkan pendampingan lebih spesifik dibandingkan pelanggan ritel biasa.
Melayani segmen B2B menuntut ruang diskusi yang memadai guna memetakan kebutuhan operasional perusahaan sebelum menentukan teknologi yang relevan.
Riny Novitriyanti, Vice President Enterprise Business Delivery and Integration Telkomsel, menjelaskan bahwa pengembangan titik temu fisik ini bertujuan menciptakan pola komunikasi dua arah yang lebih mendalam dengan mitra bisnis.
Dikatakan Riny, Telkomsel Enterprise Corner menjadi salah satu upaya perusahaan dalam memberikan layanan kepada pelanggan korporat melalui optimalisasi berbagai titik interaksi dengan pelanggan.
Inisiatif ini juga membuka ruang interaksi yang lebih konsultatif untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis dan menghadirkan solusi digital yang tepat bagi pelanggan.
“Telkomsel berharap pendekatan ini dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan korporat demi pertumbuhan bisnis mereka,” ujar Riny.
Potensi Pasar Korporasi di Wilayah Jabotabek Jabar
Kawasan Jakarta, Bogor, Tangerang, Bekasi, hingga Jawa Barat (Jabotabek Jabar) memegang peranan sentral sebagai pusat perputaran ekonomi dan aktivitas perkantoran nasional.
Tingginya konsentrasi pelaku industri di wilayah ini menjadi faktor pendorong utama bagi Telkomsel untuk mendekatkan akses layanan bisnis ke titik-titik strategis.
Tuty R. Afriza, Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar Telkomsel, menyatakan bahwa penggabungan fungsi layanan korporat di dalam GraPARI konvensional akan memangkas jarak akses bagi pelaku usaha di area metropolitan tersebut.
Ditambahkan Tuty, Sebagai wilayah dengan aktivitas bisnis dan korporasi yang dinamis, Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi Telkomsel Enterprise.
“Sejalan dengan semangat kami dalam Melayani Sepenuh Hati, kehadiran Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia menunjukkan peran GraPARI sebagai akses yang lebih dekat bagi pelanggan korporat untuk mengenal, berkonsultasi, dan mendapatkan solusi sesuai kebutuhan bisnisnya,” kata Tuty.
Ekosistem Solusi Digital Telkomsel Enterprise
Dalam operasionalnya, Telkomsel Enterprise bertindak sebagai unit bisnis yang berfokus pada penyediaan solusi teknologi informasi dan komunikasi bagi berbagai skala usaha, mulai dari Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), korporasi nasional, hingga perusahaan multinasional.
Layanan yang ditawarkan tidak terbatas pada konektivitas seluler semata, melainkan mencakup pemanfaatan big data (mahadata), analitik bisnis, serta integrasi ekosistem digital.
Solusi teknologi tersebut dirancang secara modular agar dapat disesuaikan dengan karakteristik operasional di berbagai sektor industri.
Sektor sasaran tersebut meliputi jasa keuangan, manufaktur, pertambangan, ritel, logistik, hingga instansi sektor publik dan pemerintahan.
Keberadaan Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia saat ini berstatus sebagai tahap uji coba untuk mengukur efektivitas layanan tatap muka bagi segmen B2B.
Baca Juga:36 GraPARI Telkomsel di Aceh dan Sumut Siap Layani Pelanggan Pascabencana
Manajemen Telkomsel menyatakan akan terus mengevaluasi kinerja dan tingkat pemanfaatan fasilitas di Jakarta Pusat ini sebagai acuan sebelum memperluas konsep layanan korporat serupa ke jaringan GraPARI di wilayah lain guna mendukung produktivitas bisnis nasional.