Selular.ID – Surya Hotel & Cottages Prigen, Pasuruan, Jawa Timur, memperkuat infrastruktur digital dengan memanfaatkan layanan Astinet dan Internet Bisnis dari Telkom Solution.
Dukungan konektivitas tersebut digunakan untuk menunjang operasional perhotelan, meningkatkan kualitas pelayanan tamu, serta mendukung daya saing bisnis di tengah kebutuhan industri hospitality yang semakin bergantung pada teknologi digital.
Penguatan infrastruktur jaringan menjadi bagian dari upaya Surya Hotel & Cottages Prigen dalam mengoptimalkan layanan kepada pelanggan.
Koneksi internet yang stabil dibutuhkan untuk mendukung berbagai aktivitas operasional hotel, mulai dari komunikasi hingga layanan digital yang menunjang pengalaman menginap.
Sales & Marketing Manager Surya Hotel & Cottages Prigen, Sawitri, mengatakan bahwa konektivitas yang andal memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran aktivitas bisnis sekaligus memastikan pelayanan kepada tamu berjalan optimal.
“Koneksi yang stabil menjadi kunci dalam mendukung operasional hotel yang lancar dan pengalaman menginap yang nyaman. Dukungan konektivitas yang andal dari Telkom Solution membuat aktivitas bisnis jadi lebih optimal sehingga pelayanan untuk tamu dapat berlangsung dengan lebih lancar,” jelas Sawitri.
Konektivitas Menjadi Bagian dari Transformasi Hospitality
Surya Hotel & Cottages Prigen merupakan salah satu pelaku usaha hospitality yang telah beroperasi sejak 1990.
Hotel yang berada di bawah salah satu anak perusahaan PT Gudang Garam Tbk ini menawarkan fasilitas akomodasi berbintang empat dengan standar internasional.
Berada di kawasan kaki Gunung Arjuno, hotel tersebut memiliki panorama alam yang mencakup pemandangan Gunung Penanggungan, lanskap perkotaan, hingga laut di kejauhan.
Lokasi ini menjadi salah satu daya tarik bagi tamu yang mencari akomodasi sekaligus tempat penyelenggaraan kegiatan bisnis maupun rekreasi.
Sawitri menjelaskan, posisi Surya Hotel & Cottages Prigen yang berdekatan dengan sejumlah kawasan industri turut mendukung aktivitas bisnisnya.
Hotel tersebut melayani berbagai segmen pelanggan, baik domestik maupun mancanegara, termasuk kebutuhan penyelenggaraan kegiatan berskala nasional dan internasional.
Karakteristik pelanggan yang beragam membuat kebutuhan layanan perhotelan terus berkembang.
Selain fasilitas akomodasi, kelancaran komunikasi dan ketersediaan akses internet menjadi bagian dari kebutuhan operasional untuk mendukung aktivitas hotel maupun kenyamanan pengunjung.
Dalam konteks tersebut, penggunaan Astinet dan Internet Bisnis dari Telkom Solution menjadi bagian dari dukungan infrastruktur digital yang dimanfaatkan Surya Hotel & Cottages Prigen.
Kedua layanan tersebut menyediakan dukungan konektivitas untuk kebutuhan bisnis perusahaan.
Astinet merupakan layanan akses internet untuk kebutuhan korporasi, sedangkan Internet Bisnis ditujukan untuk mendukung aktivitas konektivitas pelaku usaha.
Ketersediaan jaringan menjadi salah satu fondasi agar aktivitas digital perusahaan dapat berjalan secara berkesinambungan.
Kerja sama Surya Hotel & Cottages Prigen dengan Telkom Indonesia juga bukan hubungan yang baru terjalin.
Menurut Sawitri, kolaborasi kedua pihak telah berlangsung selama 35 tahun, mencakup dukungan sistem komunikasi, konektivitas, hingga fasilitas hiburan yang mengikuti perkembangan teknologi.
“Kami juga telah bekerja sama dengan Telkom selama 35 tahun dalam mendukung pengembangan pariwisata di Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur, sekaligus menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat sekitar,” ungkap Sawitri.
Riset Soroti Hubungan Teknologi dan Kinerja Hotel
Kebutuhan transformasi digital di sektor perhotelan juga mendapat perhatian dalam penelitian akademis.
Salah satunya melalui studi berjudul Leveraging Digital Technology to Improve Hotel Performance: A Systematic Literature Review yang diterbitkan jurnal Information Technology & Tourism pada 11 September 2026.
Penelitian yang ditulis Ana Gessa, Amor Jiménez-Jiménez, dan Rasha Nemer tersebut mengulas hubungan antara penerapan teknologi digital dan kinerja bisnis perhotelan.
Studi ini menganalisis 44 penelitian yang dipublikasikan sepanjang 2018–2025 melalui pendekatan tinjauan literatur sistematis dan analisis bibliometrik.
Hasil kajian menunjukkan bahwa penerapan teknologi digital secara umum memiliki keterkaitan positif dengan sejumlah aspek kinerja hotel.
Cakupannya meliputi efisiensi operasional, hasil finansial, dan kepuasan pelanggan.
Namun, dampaknya bergantung pada jenis teknologi, cara implementasi, serta kesiapan organisasi dalam mengintegrasikannya ke dalam proses bisnis.
Penelitian tersebut juga menyoroti pemanfaatan sejumlah teknologi, seperti kecerdasan buatan (AI), Internet of Things (IoT), robotika, analitik data, dan sistem pengelolaan hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM).
Teknologi tersebut dapat membantu hotel mengelola aktivitas operasional, memahami kebutuhan pelanggan, serta meningkatkan kualitas pengambilan keputusan.
Meski begitu, penelitian tersebut menegaskan bahwa adopsi teknologi saja tidak otomatis menghasilkan peningkatan kinerja. Integrasi sistem, kompetensi sumber daya manusia, dan kesesuaian teknologi dengan strategi bisnis turut menentukan hasilnya.
Sejalan dengan kebutuhan tersebut, Telkom Indonesia melalui Telkom Solution terus mendorong pemanfaatan solusi konektivitas untuk mendukung digitalisasi berbagai sektor usaha, termasuk hospitality.
VP Enterprise Marketing & Growth Telkom Indonesia, Reni Yustiani, menyebut pengalaman Surya Hotel & Cottages Prigen sebagai salah satu contoh pemanfaatan solusi digital untuk memperkuat daya saing industri perhotelan.
“Pengalaman Surya Hotel & Cottages Prigen, Pasuruan menjadi salah satu contoh nyata bagaimana solusi digital yang tepat dapat membantu industri hospitality semakin kompetitif di era digital dengan memiliki fondasi konektivitas yang kuat,” jelas Reni.
Telkom Solution menyatakan akan terus menghadirkan layanan konektivitas sesuai kebutuhan berbagai sektor industri.
Dukungan tersebut diarahkan untuk memperkuat transformasi digital perusahaan dan membantu pelaku usaha mengembangkan operasional yang lebih terhubung.
Bagi Surya Hotel & Cottages Prigen, keberlanjutan kolaborasi dengan Telkom menjadi bagian dari upaya menjaga dukungan teknologi terhadap kegiatan operasional dan pelayanan pelanggan.
Adapun peningkatan okupansi tetap dipengaruhi berbagai faktor bisnis perhotelan, sehingga kontribusi konektivitas terhadap pertumbuhan tersebut perlu dilihat bersama indikator kinerja lainnya.