Selular.ID – Laporan teknis mengenai kendala pada lini smartphone terbaru Apple kembali mengemuka pasca peluncuran resmi seri iPhone 18.
Berdasarkan pemantauan terhadap laporan pengguna dan publikasi media teknologi GSMArena pada akhir September 2026.
sejumlah unit iPhone 18 Pro dan iPhone 18 Pro Max mengalami gangguan sistem berupa kondisi freeze (layar membeku) yang dilanjutkan dengan pemuatan ulang (reboot) secara mandiri.
Kendala ini terdeteksi dipicu oleh kegagalan sistem pemindaian wajah Face ID saat memproses otentikasi pengguna.
Gangguan operasional ini terjadi ketika sistem Face ID gagal mengenali wajah pengguna dalam beberapa kali percobaan pembukaan kuncian layar (unlocking) maupun verifikasi keamanan aplikasi.
Kegagalan proses pemindaian tersebut menyebabkan antarmuka iOS 27 mengalami unresponsive selama beberapa detik sebelum perangkat melakukan soft reboot secara otomatis.
Permasalahan ini berdampak pada kenyamanan pemakaian harian, mengingat otentikasi biometrik merupakan fitur vital dalam pengoperasian perangkat sehari-hari.
Menanggapi laporan kendala teknis yang meluas di kalangan pengguna awal, pihak Apple mengonfirmasi bahwa perusahaan telah mengidentifikasi celah (bug) pada sistem operasi tersebut dan sedang menyiapkan perbaikan perangkat lunak (software update).
Tim pengembang Apple mengindikasikan bahwa masalah tersebut bersumber dari inkonsistensi respons kode pada pembaruan iOS 27 ketika menerima kegagalan pemindaian dari sensor biometrik Face ID, dan bukan disebabkan oleh kerusakan fisik atau kecacatan komponen hardware.
Pemberian tambalan perbaikan (patch) dijadwalkan akan didistribusikan melalui pembaruan sistem berkala iOS 27 dalam waktu dekat untuk seluruh unit yang terdampak.
Kasus ini menjadi perhatian bagi para pemilik lini iPhone 18 Pro Series, mengingat pengujian kualitas perangkat lunak secara menyeluruh sangat krusial sebelum pembaruan sistem disebarkan ke pasar global secara masif.
Kejadian ini menegaskan pentingnya respons cepat produsen teknologi dalam merilis pembaruan firmware penyeimbang guna menjaga kestabilan sistem ekosistem flagship.
Baca Juga:iPhone 18 Pro dan iPhone Duo Kantongi TKDN, Intip Prediksi Harga di Indonesia
Informasi resmi mengenai nomor versi pembaruan iOS dan panduan penanganan mandiri akan disampaikan oleh Apple melalui saluran dukungan pelanggan resminya begitu patch siap diunduh.
