Selular.ID – Telkomsel meraih delapan penghargaan dalam Marketing Excellence Awards Indonesia 2026 melalui sejumlah kampanye pemasaran yang mengedepankan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, kreativitas, dan pemanfaatan teknologi.
Penghargaan yang diumumkan dalam malam penganugerahan di Jakarta pada Kamis, 15 Oktober 2026, tersebut terdiri dari tiga Gold, satu Silver, dan empat Bronze.
Pengakuan ini diberikan melalui berbagai inisiatif pemasaran yang menyasar segmen pelanggan berbeda, mulai dari generasi Z (Gen Z) dan komunitas penggemar budaya pop Korea hingga konsumen produk rumah tangga dan pelaku usaha.
Kampanye yang diikutsertakan juga mencakup pengembangan komunikasi digital, periklanan televisi, pemasaran berbasis lokasi, serta penguatan interaksi dengan pelanggan layanan internet rumah.
Marketing Excellence Awards Indonesia merupakan bagian dari platform penghargaan pemasaran MARKETING-INTERACTIVE yang telah mengapresiasi karya pemasaran di kawasan Asia Pasifik selama lebih dari satu dekade.
Pada 2026, ajang di Indonesia tersebut memasuki penyelenggaraan kelima dengan proses penilaian oleh para pemimpin pemasaran senior dari berbagai perusahaan.
Penghargaan Telkomsel diterima oleh Lionel Chng, Direktur Marketing Telkomsel.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan cara berinteraksi yang berbeda. Karena itu, pemasaran bagi Telkomsel bukan sekadar menyampaikan pesan, tetapi juga mendengarkan, memahami, dan menghadirkan manfaat yang benar-benar terasa,” kata Lionel.
Ia menyebut delapan penghargaan tersebut sebagai dorongan bagi Telkomsel untuk terus menciptakan pengalaman yang relevan bagi pelanggan sekaligus membuka peluang pertumbuhan bagi mitra dan pelaku usaha.
Pendekatan ini, menurutnya, sejalan dengan komitmen perusahaan untuk Melayani Sepenuh Hati.
Tiga penghargaan Gold diraih melalui kampanye by.U Pesta Merdeka, Telkomsel Tombol Hati, dan Rinso x Telkomsel.
Ketiganya menang dalam kategori Excellence in Event Marketing, Excellence in TV Advertising, dan Excellence in Location-Based Marketing.
by.U Pesta Merdeka menggabungkan perayaan kemerdekaan secara langsung dengan partisipasi digital untuk menjangkau pelanggan Gen Z.
Kampanye ini menempatkan kegiatan dan interaksi komunitas sebagai bagian dari pengalaman merek, sehingga keterlibatan pelanggan tidak terbatas pada komunikasi melalui kanal digital.
Sementara itu, Telkomsel Tombol Hati mengangkat pesan tentang pentingnya mengambil jeda dari pencarian pengakuan di media sosial selama Ramadan.
Kampanye melalui iklan televisi tersebut mengajak masyarakat memberi ruang lebih besar bagi ibadah dan hubungan antarmanusia yang bermakna selama bulan suci.
Gold ketiga diberikan kepada kampanye Rinso x Telkomsel dalam kategori pemasaran berbasis lokasi.
Kolaborasi ini menghubungkan komunikasi digital dengan kesempatan konsumen mencoba produk di warung terdekat berdasarkan kebutuhan konsumen di wilayah tertentu.
Inisiatif tersebut juga diarahkan untuk membantu mitra memperkuat penjualan melalui jalur perdagangan tradisional di Jawa Barat.
Pada kategori Excellence in Marketing to a Specific Audience, Telkomsel meraih penghargaan Silver melalui by.U Korea Kaja Vol. 2.
Kampanye ini menyasar komunitas penggemar budaya pop Korea dengan menghadirkan kompetisi tari, kegiatan di berbagai kota, paket internet, serta merchandise yang disesuaikan dengan minat komunitas tersebut.
Pendekatan by.U Korea Kaja Vol. 2 memperlihatkan bagaimana pemasaran dapat dikembangkan berdasarkan karakteristik audiens yang spesifik.
Selain memanfaatkan ketertarikan terhadap budaya pop Korea, kampanye ini menyediakan ruang bagi komunitas untuk mengekspresikan kreativitas dan membangun interaksi dengan sesama penggemar.
Empat penghargaan Bronze melengkapi capaian Telkomsel melalui by.U Aneh Tapi Nyata, by.U Anehversary 2025, transformasi pencarian digital Telkomsel Enterprise, dan IndiHome Rumah ke Rumah.
by.U Aneh Tapi Nyata mengemas komunikasi merek dengan pesan yang dekat dengan kebiasaan dan situasi keseharian Gen Z.
Adapun by.U Anehversary 2025 menjadikan perayaan ulang tahun merek sebagai kesempatan untuk membangun interaksi bersama pelanggan.
Kedua kampanye tersebut menekankan komunikasi yang sesuai dengan karakter audiens dan mudah diikuti.
Di segmen bisnis, Telkomsel Enterprise mengembangkan pendekatan pencarian digital agar pelaku usaha dapat menemukan solusi berdasarkan permasalahan yang ingin mereka selesaikan.
Strategi ini mencakup pemanfaatan mesin pencari konvensional maupun layanan berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).
Perubahan tersebut menempatkan kebutuhan pengguna sebagai titik awal pencarian informasi mengenai solusi bisnis.
Sementara itu, IndiHome Rumah ke Rumah mengangkat aktivitas sederhana di lingkungan rumah untuk menggambarkan peran koneksi internet dalam mendukung pekerjaan, hiburan, dan kebersamaan keluarga.
Kampanye ini menghubungkan layanan internet rumah dengan penggunaan sehari-hari yang dialami pelanggan.
Delapan penghargaan tersebut mencakup pendekatan pemasaran yang berbeda sesuai dengan karakteristik audiens dan tujuan kampanye.
Mulai dari aktivasi komunitas dan periklanan hingga pemasaran berbasis lokasi serta pencarian solusi digital, Telkomsel mengembangkan komunikasi melalui beragam kanal untuk menjangkau pelanggan individu maupun pelaku usaha.
Telkomsel menyatakan akan terus mendorong pengalaman pelanggan yang lebih relevan sekaligus membuka peluang bagi mitra dan pelaku usaha.
Namun, perusahaan belum merinci target maupun program pemasaran lanjutan secara spesifik dalam keterangan yang menyertai pengumuman penghargaan ini.
