Selular.ID – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 meluncurkan paket roaming internasional SimpelRoam Haji untuk mendukung kebutuhan komunikasi jemaah haji Indonesia selama menjalankan ibadah di Arab Saudi pada musim haji 2026.
Paket ini dihadirkan seiring keberangkatan jemaah haji Indonesia yang berlangsung bertahap sejak 22 April hingga 21 Mei 2026, dengan total kuota keberangkatan sekitar 221.000 jemaah.
Peluncuran layanan ini menargetkan kebutuhan konektivitas yang semakin krusial bagi jemaah, terutama untuk menjaga komunikasi dengan keluarga di Indonesia serta mendukung koordinasi antaranggota rombongan selama berada di Tanah Suci.
Dari total jemaah yang diberangkatkan tahun ini, lebih dari 177.000 di antaranya merupakan jemaah lanjut usia dan/atau memiliki komorbid, sehingga kemudahan akses komunikasi menjadi salah satu faktor penting selama pelaksanaan ibadah.
Melalui paket SimpelRoam Haji, IM3 menawarkan layanan roaming internasional yang dirancang agar dapat langsung digunakan saat pelanggan tiba di Arab Saudi, tanpa memerlukan konfigurasi tambahan di perangkat.
Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Bilal Kazmi, mengatakan komunikasi merupakan bagian penting dalam perjalanan ibadah haji, baik bagi jemaah maupun keluarga yang menunggu di Tanah Air.
“Dalam perjalanan haji, komunikasi menjadi bagian penting yang tidak terpisahkan—baik bagi jemaah maupun keluarga di rumah. Karena itu, kebutuhan ini perlu didukung oleh layanan yang dapat diandalkan. Melalui IM3 SimpelRoam Haji, kami ingin memastikan jemaah tetap dapat terhubung dengan mudah, sehingga bisa lebih fokus menjalankan ibadah, sementara keluarga di Tanah Air merasa lebih tenang,” ujar Bilal Kazmi dalam keterangan resmi, Senin (4/5/2026).
Paket ini didukung kerja sama dengan operator resmi di Arab Saudi untuk memastikan kualitas jaringan tetap stabil selama digunakan di Makkah, Madinah, maupun titik perjalanan lainnya.
Selain dapat digunakan di Arab Saudi, paket roaming tersebut juga berlaku di 16 negara lain, termasuk beberapa negara transit utama seperti Malaysia, Singapura, Turki, Uni Emirat Arab, dan Qatar.
Kehadiran cakupan multi-negara ini relevan mengingat sebagian jemaah Indonesia menjalani perjalanan transit sebelum tiba di Arab Saudi.
Dengan cakupan yang lebih luas, pelanggan dapat tetap terkoneksi sejak keberangkatan hingga kembali ke Indonesia tanpa harus membeli kartu SIM lokal atau melakukan aktivasi tambahan di negara transit.
Indosat menghadirkan empat pilihan paket SimpelRoam Haji yang disesuaikan dengan durasi perjalanan ibadah.
Pilihan pertama menawarkan kuota roaming 50GB ditambah kuota domestik 1GB dengan harga Rp410.000 untuk masa aktif 12 hari.
Paket kedua menyediakan 70GB kuota roaming dan 1GB kuota domestik seharga Rp510.000 untuk masa aktif 15 hari.
Untuk kebutuhan perjalanan yang lebih panjang, tersedia paket 25GB roaming plus 1GB domestik seharga Rp850.000 dengan masa aktif 30 hari.
Sementara paket tertinggi menawarkan 30GB roaming dengan kuota domestik 1GB seharga Rp950.000 untuk masa aktif 45 hari.
Seluruh paket memungkinkan pelanggan mengakses layanan data, telepon, dan SMS selama berada di luar negeri.
Proses aktivasi layanan dibuat sederhana agar dapat digunakan oleh seluruh segmen pelanggan, termasuk jemaah yang baru pertama kali menggunakan layanan roaming internasional.
Pelanggan cukup membeli paket melalui aplikasi myIM3, kode akses *899#, layanan WhatsApp resmi IM3, atau gerai IM3 di seluruh Indonesia.
Setelah memastikan fitur roaming data aktif pada pengaturan ponsel, paket akan aktif otomatis saat perangkat terhubung ke jaringan operator mitra di Arab Saudi.
Strategi simplifikasi ini menjadi bagian dari pendekatan IM3 dalam memperluas adopsi layanan digital roaming yang lebih ramah pengguna.
Dalam beberapa tahun terakhir, operator telekomunikasi di Indonesia mulai mengembangkan produk roaming berbasis otomatisasi untuk mengurangi ketergantungan pelanggan pada konfigurasi manual.
Selain layanan inti, IM3 juga menyediakan dukungan pelanggan selama 24 jam melalui kanal IM3 Official WhatsApp dan layanan telepon pelanggan.
Kehadiran layanan bantuan real-time ini penting, mengingat banyak jemaah membutuhkan respons cepat jika mengalami kendala teknis selama berada di luar negeri.
Indosat juga memberikan insentif tambahan berupa bonus kuota domestik hingga 2GB bagi pelanggan yang melakukan pembelian paket hingga 21 Mei 2026.
Bonus ini dapat dimanfaatkan selama masa persiapan keberangkatan di Indonesia, termasuk saat jemaah berada di asrama haji.
Peluncuran SimpelRoam Haji memperlihatkan bagaimana operator telekomunikasi mulai menghadirkan layanan yang lebih spesifik berbasis kebutuhan pelanggan.
Jika sebelumnya roaming internasional umumnya ditawarkan secara generik, kini produk semakin disesuaikan dengan momentum tertentu seperti musim haji dan umrah.
Bagi IM3, langkah ini juga memperkuat posisi perusahaan di segmen layanan roaming internasional, terutama di tengah meningkatnya mobilitas pelanggan Indonesia ke berbagai negara untuk kebutuhan ibadah, wisata, pendidikan, maupun bisnis.
Dengan dukungan jaringan internasional yang terintegrasi dan proses aktivasi yang lebih sederhana, layanan seperti SimpelRoam Haji berpotensi menjadi bagian penting dari ekosistem digital pendukung perjalanan ibadah yang semakin terhubung.
Baca Juga: IM3 SATSPAM+ Kini Dilengkapi Perlindungan WhatsApp Call
