JAKARTA, SELULAR.ID – Sejumlah pelanggan Indosat dan Tri di wilayah Jawa Tengah (Jateng) dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) mengeluh lantaran sinyal mereka hilang.
Dari pantauan Selular, hingga Rabu (3/1/2024) malam pukul 23.00 WIB, sejumlah pelanggan mengeluhkan hal tersebut di sosial media.
Secara cepat akun Indosat Care langsung merespon sejumlah keluhan tersebut.
“Mohon maaf kembali ya Kak atas kendala jaringan di sebagian Jateng, Jatim dan DIY. Sebagai apresiasi kepada Pelanggan IM3, Bonus Kuota sebesar 1GB berlaku 1 hari telah kami kirimkan. Terima kasih,” tulis akun Indosat Care di sosial media X.
Mohon maaf kembali ya Kak atas kendala jaringan di sebagian Jateng, Jatim dan DIY. Sebagai apresiasi kepada Pelanggan IM3, Bonus Kuota sebesar 1GB berlaku 1 hari telah kami kirimkan. Terima kasih. ^Gita
— Indosat Care (@IndosatCare) January 3, 2024
Kendala yang para pelanggan Indosat dan Tri rasakan di wilayah Jateng, DIY bahkan hingga Jatim ini lantaran kebakaran gedung perangkat di Semarang.
Baca juga: Indosat Ooredoo Hutchison Bakal Ekspansi ke Luar Jawa
“Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang,” kata SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, melalui keterangan resminya.
Kebakaran gedung pemancar Indosat di Semarang sendiri diduga akibat panas tinggi imbas overload beban penggunaan di ruang tenaga baterai, Senin (1/1/2023).
TONTON JUGA:
Aparat kepolisian yang mendapatkan laporan peristiwa ini langsung melakukan olah TKP dengan menuju pusat sumber kebakaran yakni ruang baterai tower.
“Kami cari sumber utama kebakaran dimana dari keterangan saksi dari ruang batere dan memang terlihat ada beberapa batere melepuh karena tadinya panas tinggi akibat mungkin overload penggunaan berlebih dari pengguna di malam tahun baru,” ungkap Kapolsek Banyumanik Kompol Ali Santoso.
Baca juga: Guru Jadi Profesi yang Paling Banyak Gunakan Pinjol
Terkait gangguan ini, Steve memohon maaf atas kendala yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.
“Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan sinyal Indosat trouble depannya,” ungkap Steve.
Steve juga menjelaskan sejumlah wilayah yang terkena dampak sudah kembali berangsur normal meski ada beberapa pelanggan yang masih mengeluhkan hilangnya sinyal.
Melalui akun media sosial Twitter X, Indosat Care juga berbagi cara supaya sinyal Indosat dan Tri yang hilang bisa kembali normal.
“Hai, Kakak bisa restart HP 2-3 menit, lalu dicoba kembali,” tulis Indosat Care di X.
“Kalau masih belum bisa, infoin via DM nomor HP, lokasi detail (Jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota) dan sinyal yang muncul agar bisa Mimin bantu cek ya. Terima kasih,” tulis Indosat Care di X.
Baca juga: Wow, Ini Capres yang Unggul di Media Sosial Awal 2024
