Selular.ID – Ketika Gojek dan Grab sedang mengincar profitabilitas, mereka justru mendapat saingan dari perusahaan ojek online (ojol) yang lain.
Saingan ojek online atau ojol dari Gojek dan Grab yakni In Driver dan Maxim.
Bahkan In Driver dan Maxim berani memberikan harga yang lebih murah daripada Gojek dan Grab.
Dengan harga yang jauh lebih murah ini, membuat pelanggan Gojek dan Grab akhirnya tergerus.
TONTON JUGA:
Menanggapi hal itu, PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO) tidak menganggap In Driver dan Maxim sebagai pesaing di bidang ride hailing.
Direktur Utama GOTO Andre Soelistyo mengatakan kedua pendatang baru tersebut cenderung lebih fokus kepada konsumen lapisan bawah.
Baca juga: Grab dan Gojek Cari Untung, Ojek Online Jadi Makin Langka
Hal ini berbeda dengan GOTO yang menurut Andre Soelistyo memiliki segmen yang berbeda.
“Layanan mereka sangat berbeda, karena layanan mereka tidak lengkap,” ujar Andre.
“Contohnya customer service dan perlindungan customer bukan bagian dari layanan mereka,” sambungnya.
Menurutnya, teknologi yang GOTO bangun memberikan rasa perlindungan dan keamanan yang lebih baik kepada konsumen GOTO.
Andre menambahkan saat ini banyak yang menawarkan layanan dengan harga yang lebih murah dari dua pemain terbesar di pasar.
“Kami tidak melihat gangguan yang signifikan dalam posisi pasar untuk diri kami sendiri di pasar,” tuturnya.
Namun, lanjut Andre, GOTO juga sedang menguji coba dan memperluas layanannya agar dapat memberikan layanan yang terjangkau ke segmen pengguna yang lebih rendah.
Menurutnya GOTO sudah mulai mencoba dan bereksperimen dengan layanan Goride Hemat dan Gocar Hemat.
Hasilnya pun, lanjut dia, cukup baik.
Dia mengatakan, hal tersebut membantu GOTO membangun pemahaman yang lebih baik tentang layanan dasar apa yang dapat GOTO lakukan.
Hal ini untuk memberikan layanan tersebut dengan harga yang terjangkau bagi pengguna dengan ekonomi di segmen bawah.
“Itu adalah sesuatu yang akan kami dorong tahun ini, karena kami menargetkan untuk memperluas segmen pengguna kami,” ucap dia.
Baca juga: 10 Fungsi NFC di Handphone Selain Untuk Isi E-toll, Bisa untuk Check In
