Meta pernah menguraikan bagaimana pemilik bisnis dapat menghubungi pelanggan.
Dalam sebuah pernyataan kepada TechCrunch tahun lalu, Meta menyatakan bahwa pesan-pesan ini dimaksudkan untuk ikut serta.
“Messaging adalah cara baru untuk menyelesaikan bisnis, lebih baik daripada email atau panggilan telepon. Aturan kami adalah bahwa orang selalu perlu meminta untuk menerima pembaruan sebelum bisnis dapat mengirimi mereka pesan, dan kami memberdayakan orang dengan cara mudah untuk memblokir bisnis atau melaporkan masalah kapan saja.”
“Kami terus bekerja dengan bisnis untuk memastikan pesan bermanfaat dan diharapkan, dan kami memiliki batasan jumlah pesan yang dapat mereka kirim per hari. Mendapatkan hak ini penting bagi kami serta bisnis dan yang paling penting orang yang kami layani.”
Di sini jelas merek telah melanggar pedoman ini, karena tidak ada satu pun contoh di mana pengguna menemukan kotak centang yang menanyakan apakah pengguna ingin dihubungi melalui WhatsApp.
Dan ternyata, sejumlah pengguna melaporkan bahwa mereka mulai menerima pesan spam dari merek yang belum pernah berinteraksi (membeli).
Baca Juga: Cara Mengatur Privasi Akun dari Spam Di Telegram
Tampaknya, ini bukanlah fenomena baru, beberapa perusahaan dan negara telah melakukan pekerjaan yang baik dalam mengatasi masalah ini.
WhatsApp masih merupakan bagian intrinsik dari ekosistem digital India, tetapi dengan dorongan menuju perpesanan bisnis, Meta telah mengubah layanan tersebut menjadi gunungan spam di negara tersebut.
Google menghadapi masalah serupa ketika RCS diaktifkan di India, dengan Pesan mengirimkan gelombang spam ke pengguna.
Untungnya, Google segera bertindak dan menonaktifkan bisnis menggunakan RCS untuk mengirimkan iklan, dan sepertinya Meta enggan melakukan hal serupa di WhatsApp, atau belum.
Baca Juga: Lawan Spam WhatsApp Ujicoba Fitur Suspicious Link Detection
