Selular.ID – Regulator antimonopoli Australia telah mengajukan gugatan terhadap Airbnb, menuduh situs berbagi akomodasi itu, menyesatkan pengguna agar membayar lebih dari yang diiklankan untuk masa inap mereka.
Langkah keras itu menunjukkan, otoritas negeri Kanguru semakin memperluas pengawasan terhadap platform teknologi global yang selama ini bebas mendominasi pasar.
Dalam pengajuan pengadilan yang dipublikasikan pada Rabu (8/6), Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC), mengatakan bahwa sejak 2018 hingga 2021, raksasa internet yang berbasis di San Francisco mengiklankan dan membebankan tarif kamar dalam dolar Amerika Serikat tanpa menunjukkan angka yang jauh lebih tinggi dalam dolar Australia.
Namun menurut ACCC, Airbnb menolak untuk mengembalikan uang pengguna yang mengeluh karena tertarik dengan promo menyesatkan itu, dengan mengatakan mereka telah memilih untuk melihat tarif dalam dolar AS meskipun pengguna mengatakan tidak.
Airbnb juga menolak untuk mengembalikan biaya konversi mata uang, mengklaim bahwa itu adalah tanggung jawab bank, tambah regulator.
“Sementara sebagian kecil dari persentase tamu diyakini telah terkena dampak, kami akan memberikan kompensasi kepada tamu yang terkena dampak,” Susan Wheeldon, Country Manager Airbnb untuk Australia dan Selandia Baru mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada Reuters.
Meski demikian, Airbnb menolak untuk memberikan rincian lebih lanjut tentang kompensasi. Wheeldon hanya mengatakan bahwa telah memperbarui platformnya sehingga mata uang yang relevan “ditampilkan dengan jelas” dari halaman pertama untuk tamu Australia.
Baca Juga: Airbnb Setuju Berbagi Data 17.000 Listing
Dalam rincian gugatan terhadap Airbnb, ACCC mengatakan pengguna “tidak diberi kesempatan untuk membuat keputusan tentang apakah dan berapa harga untuk memesan akomodasi.”
Mereka “menderita kerugian lebih lanjut dalam bentuk biaya perbedaan harga dan, setidaknya dalam beberapa kasus, biaya biaya transaksi,” kata regulator, tanpa memberikan jumlah dolar.
Airbnb berdiri untuk mendapatkan keuntungan secara tidak adil atas pesaing karena “harga rendah palsu dan menyesatkan yang disampaikan, membuat akomodasi yang tersedia di platform tampak lebih menarik,” kata ACCC.
ACCC mengatakan sedang mencari denda yang tidak ditentukan dan perintah pengadilan untuk memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak.
Dalam sebuah pernyataan, dikatakan ribuan orang telah mengeluh tentang perbedaan harga yang diiklankan dan jumlah yang dibebankan.
Dolar Australia membeli rata-rata 72 sen AS selama waktu yang dicakup oleh gugatan, yang berarti pelanggan yang menyewa akomodasi yang diiklankan dengan harga $500 sebenarnya akan membayar sekitar A$700 ditambah biaya valuta asing, kata regulator.
Gugatan itu menempatkan Airbnb di perusahaan beberapa target profil tinggi dari regulator yang bertekad mengekang kekuatan perusahaan teknologi besar.
Baca Juga: Mantan Direktur AirBnB Berlabuh ke Carousell
Tahun lalu, tindakan tegas pemerintah Australia yang tercermin melalui peraturan baru, menyebabkan Facebook Meta Platforms dan Google Alphabet membayar biaya lisensi konten dari outlet-outlet media.
Saat ini Australia juga sedang melakukan tinjauan terhadap Amazon dan pengecer online lainnya yang dapat merekomendasikan perubahan pada sektor ini.
Untuk diketahui, dinukil dari laman Hospitable (13/0/2020), pangsa pasar Airbnb telah meningkat secara dramatis sejak 2010.
Statistik dari 2019 memperkirakan bahwa Airbnb sekarang menguasai lebih dari 20% dari industri persewaan liburan secara keseluruhan.
Dengan seluruh pasar bernilai sekitar $87 Miliar pada 2020, market share sebesar itu menempatkan total pendapatan Airbnb di kisaran $20 Miliar.
