Selular.ID – HP Inc. mengumumkan pembukaan HP Experience Hub (X-Hub) di Kuala Lumpur, Malaysia.
Ini merupakan sebuah pengalaman belanja ritel online-to-offline (O2O) bagi para pecinta teknologi.
X-Hub mengintegrasikan toko fisik dan platform online-to-offline untuk menciptakan pengalaman omnichannel commerce terpadu dan terpersonalisasi yang mencakup enam pasar utama di kawasan Asia Tenggara.
Baca Juga: Laptop 2-in-1 HP Elite Folio dengan Snapdragon 8cx Gen2 Dijual Rp31,7 Juta di Indonesia
Dua tahun terakhir telah mengubah perilaku konsumen secara dramatis dengan adanya tuntutan pengalaman yang sangat terpersonalisasi dengan keleluasaan dunia digital dan fisik, serta merangkul dunia hybrid antara bekerja dan bermain.
Hal ini menciptakan peluang baru bagi brands untuk menyediakan pengalaman berbelanja online dan offline terbaik.
Kini, pengalaman commerce modern harus mendukung interaksi personal yang lebih baik bagi pelanggan online, sekaligus menciptakan keterlibatan yang lebih kaya dan mendalam bagi pelanggan offline.
Baca Juga: Laptop 2-in-1 HP Elite Folio dengan Snapdragon 8cx Gen2 Dijual Rp31,7 Juta di Indonesia
HP Experience Hub menyatukan pengalaman ritel di seluruh kawasan Asia Tenggara melalui toko fisik flagship di Kuala Lumpur, Malaysia, dan terhubung ke 82 toko online yang saat ini tersebar di Malaysia, Indonesia, Filipina dan Singapura, serta Thailand dan Vietnam mulai bulan Maret.
Toko fisik ini dipersembahkan melalui kerja sama dengan Thunder Match, peritel teknologi terbesar di Malaysia, sedangkan platform online toko ini didukung oleh mitra ecommerce regional, Shopee, dengan peluncuran eksklusif di bulan Februari, serta Lazada.
Konsumen dapat berinteraksi langsung secara online dengan HP Live Advisors di X-Hub, sebuah tim ahli di X-Hub, via fitur chat dan panggilan video dalam pilihan bahasa lokal.
Selain itu, konsumen juga dapat mengikuti siaran livestream mengenai produk-produk terbaru HP melalui HP Virtual Showroom.
Baca Juga: HP Hadirkan Showroom Virtual Pertamanya di Indonesia
Di toko offline, pelanggan dapat mencoba booth ‘Test Drive’ interaktif yang mengetengahkan keadaan dan aktivitas yang biasa dihadapi setiap hari oleh pelanggan melalui tampilan teknologi lengkap dari HP dan mitra-mitra HP.
Pengunjung juga dapat menikmati layanan personalisasi seperti pengukiran dan pencetakan khusus, serta terhubung secara langsung dengan HP Live Advisors di dalam toko fisik atau online untuk menyampaikan pertanyaan-pertanyaan seputar produk.
Konten interaktif dan showroom virtual menjadi fitur utama toko flagship ini dan tersedia untuk membantu konsumen memahami teknologi dan penawaran layanan HP.
Baca Juga: Laptop Gaming HP Omen Terbaru Mendarat di Indonesia
Toko flagship HP X-Hub di Malaysia berlokasi di Pavilion Bukti Jalil (Level 4), Kuala Lumpur.
