Jakarta, Selular.ID – Selama periode libur akhir tahun 2016, Traveloka mencatatkan pertumbuhan positif jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya.
Salah satu capaian positif online travel agent itu adalah meningkatnya jumlah unduhan aplikasi Traveloka di Android dan iOS yang menembus hingga lebih dari 10 juta kali per Desember 2016.
Selama pekan libur akhir tahun, perusahaan terus melakukan antisipasi lonjakan permintaan dan memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang prima selama libur akhir tahun. Salah satunya dengan meluncurkan StayGuarantee, yakni layanan yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pengaduan secara instan lewat aplikasi Traveloka apabila memiliki kendala ketika check-in di hotel.
Selain itu, dari segi layanan, perusahaan menyiagakan ratusan costumer service agent yang bisa dihubungi 24 jam penuh lewat email, telepon, maupun media sosial seperti Twitter dan Facebook.
Destinasi domestik seperti Jakarta, Bandung, Bali dan Surabaya dan destinasi internasional seperti Singapura dan Bangkok menjadi destinasi yang paling banyak dicari oleh pelanggan.
Walaupun destinasi domestik masih mendominasi, Traveloka melihat adanya peningkatan minat masyarakat untuk berpergian ke destinasi internasional yang akan terus bertumbuh di tahun 2017.
