Jakarta, Selular.ID – Buntut penarikan kembali Galaxy Note 7, Samsung Indonesia akan mengembalikan dana pembelian beserta kompensasi. Pernyataan itu diposting resmi pada laman GalaxyLaunchPack.com hari ini (6/9/2016).
Seperti diketahui Jumat lalu Samsung global resmi menarik kembali smartphone premium itu yang baru saja edar di pasar. Bukan hanya di Amerika Serikat dan Eropa, tapi di semua negara, termasuk Indonesia.
Di Indonesia, Samsung menggandeng sejumlah mitra dalam menggelar pre order. Agustus silam, konsumen tanah air bisa memesan perangkat dari website resmi, retail store, online store, bahkan melalui operator selular.
Setelah resmi ditarik kembali, seluruh channel penjualan tersebut berhulu sepenuhnya ke vendor terkait pengembalian dana. Hasilnya, hari ini Samsung Indonesia resmi menyatakan pembatalan pre order dan berjanji akan mengembalikan dana konsumen sepenuhnya.
Usai postingan tersebut, operator selular terbesar Indonesia Telkomsel langsung menginformasikan kepada pelanggan yang telah melakukan pre-order bahwa pengambilan smartphone tersebut tidak dapat dilakukan dan Samsung akan mengembalikan dana pembelian beserta kompensasi.
Berikut pernyataan resmi Samsung Indonesia:
Kepada pelanggan yang terhormat,
Samsung Electronics Indonesia memohon maaf atas ketidaknyaman dan menghargai kesabaran konsumen yang telah melakukan pre-order Galaxy Note7.
Dengan sangat menyesal, tanggal pengambilan barang pre-order yang telah kami informasikan sebelumnya, yakni 17 September 2016 belum bisa kami penuhi. Sampai saat ini kami belum dapat memberikan kepastian tanggal mengenai ketersediaan Galaxy Note7 di Indonesia.
Oleh karena itu, sebagai rasa tanggung jawab Samsung Electronics Indonesia akan melakukan pengembalian dana pembelian secara utuh kepada konsumen Indonesia yang telah melakukan Pre Order sesegera mungkin.
Dan sebagai apresiasi bagi konsumen setia, kami akan memberikan Voucher Belanja dan Cash back untuk pembelian Galaxy Note7 pada saat tersedia di Indonesia.
Informasi lengkap akan dikirimkan kepada semua konsumen Pre Order melalui email & SMS. Anda juga dapat menghubung kami di nomor telpon 021-5699-7777 atau 0800-112-8888 (toll free) atau Samsung Live Chat.
Terima kasih atas pengertian Bapak/ Ibu atas kejadian ini dan kedepan nya Samsung akan berusaha melakukan yang terbaik demi kepuasan konsumen.
Dengan Hormat,
Samsung Electronics Indonesia
