Jakarta, Selular.ID – Tidak bisa dipungkiri bahwasanya layanan purna jual menjadi salah satu pertimbangan konsumen dalam membeli sebuah perangkat. Selain mengutamakan faktor harga dan kualitas, tentunya. Tak ayal, nilai tambah yang diberikan produsen terhadap layanan purna jualnya dapat dijadikan sebuah tolak ukur keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut.
Sadar akan hal tersebut, Oppo, selaku produsen smartphone yang baru merilis perangkat selfie expert F1s terus memberikan nilai tambah bagi konsumennya. Dalam hal ini, Oppo menggulirkan sebuah layanan yang akan lebih memudahkan konsumen dalam berurusan dengan layanan purna jual.
“Kami memperkenalkan Pick Up & Delvery Service, sebuah layanan penjemputan perangkat Oppo yang mengalami masalah dari rumah konsumen untuk diantarkan dan direparasikan ke Oppo Service Center kemudian diantarkan kembali kepada konsumen, ini memudahkan konsumen terutama di kota – kota besar apalagi seperti di Jakarta dimana kemacetan terjadi setiap hari,“ ujar Pobyyang, Manager Oppo Service Center Indonesia.
Program baru ini menawarkan keunggulan pada kecepatan perbaikan masalah smartphone. Cara menggunakan layanan ini juga terbilang sangat mudah, langkah pertama, konsumen cukup melakukan request untuk penjemputan perangkatnya melalui Call Center 00780308526776 (untuk pengguna Telkom,Telkomsel, XL) atau 0018038516776 (untuk pengguna Indosat dan XL). Layanan call center ini merupakan layanan bebas pulsa yang dapat diakses melalui ponsel. Setelah itu sprinter J&T akan mengambil perangkat yang bermasalah. Kemudian OPPO Service Center akan melakukan follow up kepada konsumen tentang masalah perangkat ponselnya, apabila konsumen menyetujui unit ponselnya untuk direparasi, maka minimal 1×24 jam setelah ponsel tersebut diperbaiki dapat secara langsung dikirimkan kembali ke alamat konsumen.
Program ini sebelumnya sudah di uji coba pada wilayah layanan Jabodetabek pada medio juni gingga Juli 2016. Agustus 2016 program ini sudah berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia. Program layanan Pick Up & Delivery Service ini gratis tanpa biaya untuk seluruh pengguna OPPO Camera Phone. Layanan ini merupakan kerjasama OPPO dengan J&T Expres untuk lebih memberikan kenyamanan menggunakan produk OPPO Camera Phone.
