Jakarta, Selular.ID – Omotenashi dalam bahasa Jepang yang berarti hospitality menjadi nilai lebih yang ditawarkan oleh Rakuten. Omotenashi sebagai bagian dari pelayanan yang berkualitas sangat dikedepankan oleh marketplace asal negeri Sakura ini.
Jepang memang terkenal dengan standar pelayanan yang berkualitas, persepsi inilah menurut Yasunobu, Direktur Rakuten Belanja online yang akan diterapkan di situs belanjanya. Omotenashi ataupun hospitality diyakini oleh pria asal Jepang yang akrab disapa Yas ini saat berbincang dengan Selular.ID akan membuat pengalaman yang menyenangkan bagi siapapun yang berbelanja di Rakuten.
Bagi yang suka berbelanja online mungkin sering mengalami kesulitan ketika membuka barang yang dikirimkan oleh online store karena biasanya paket yang dikirimkan direkatkan sedemikian rupa dengan tape (perekat) yang melingkari semua sisi paket.
Hal tersebut menurut Yas tidak akan terjadi pada paket-paket yang dikirimkan oleh Rakuten kepada pembelinya. Rakuten akan membungkus paket tersebut seringkas sehingga tidak merepotkan pembeli saat akan membuka paket tersebut.
“Itulah salah satu contoh sederhana penerapan hospitality oleh Rakuten”, pungkasnya menjelaskan.
