Segera, Google Hangouts Akan Terintegrasi dengan Google Voice.

Selama bertahun-tahun, Google menawarkan berbagai layanan yang begitu digandrungi pengguna internet dunia untuk saling berkomunikasi seperti Voice-over-Internet Protocol (VoIP), instant messaging, dan  video-conferencing. Sekarang, perusahaan teknologi informasi di AS itu telah menyatukan produk-produk tersebut di bawah payung Google Hangouts. Sayangnya, tidak jelas dimana keberadaan Google Voice, layanan telepon gratis yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan konferensi antar banyak nomor telepon. Kini, menurut pernyataan pihak Google, dikatakan bahwa layanan tersebut juga sedang diintegrasikan ke Google Hangouts. Disamping penyatuan dengan layanan pesan teks (SMS).

Sebelum Hangouts diperkenalkan, pengguna biasa melakukan panggilan Google Voice dari dalam Gmail. Namun fungsi ini telah dihilangkan, sehingga menuai protes para pelanggannya. Untuk menanggapi permasalahan tersebut, pihak Google membuat rencana jangka dekat untuk segera menambahkan Google Voice di Hangouts.

Pernyataan terkait hadirnya fitur Voice integrasi ini sendiri disampaikan langsung oleh Nikhyl Singhal selaku Direktur Manajemen Produk Google. Singhal mengeluarkan pengumuman tersebut melalui akun Google+ yang dimilikinya. Pada halaman Google+ nya, dia menyatakan bahwa fitur integrasi ini akan segera hadir dan merupakan fitur yang dinanti kedatangannya di Google Hangouts.

“Saat ini, Hangouts belum sepenuhnya mendukung panggilan telepon keluar (outbound) di Web dan ekstensi Chrome. Tapi kami telah memberikan fitur panggilan masuk (inbound) untuk nomor Google Voice Anda. Kami bekerja keras untuk mendukung keduanya, dan fitur panggilan masuk/keluar akan segera tersedia. Sementara itu, Anda bisa menggunakan Google Talk di Gmail,” ujar Nikhyl Singhal.

Lebih lanjut, dia menambahkan bahwa Hangouts dirancang untuk menjadi masa depan Google Voice nantinya. Menambahkan fitur pemanggil atau penerima telepon dianggap sebagai permulaan. Versi Hangouts terbaru akan mengintegrasikan Google Voice lebih mulus.

Meski menjanjikan peningkatan fitur secara lebih baik, pelanggan tetap menginginkan beberapa perbaikan termasuk ketersediaan Google Voice di luar Amerika Serikat, integrasi SMS (Short Message Service) yang lebih baik, serta dukungan yang lebih baik untuk Multimedia Messaging Service (MMS). (Choiru Rizkia)