Selular.ID – Aplikasi layanan streaming anime, Crunchyroll, dibobol peretas dan buat data para pelanggan bocor.
Crunchyroll sendiri telah mengonfirmasi bahwa data yang melibatkan tiket layanan pelanggan telah bocor.
Pernyataan ini disampaikan setelah seseorang mengaku telah membobol perusahaan.
Peretas tersebut mengatakan bahwa ia berhasil memasuki sistem internal Crunchyroll dan vendor pihak ketiga perusahaan.
Kini, perusahaan milik Sony tersebut sedang melakukan investigasi dengan ahli keamanan siber terkemuka.
Dalam hasil investigasi sementara, Crunchyroll belum menemukan bukti adanya akses tidak sah yang masih berjalan di dalam sistem mereka.
Namun, laporan awal menunjukkan bahwa peretas mungkin mengakses data melalui sistem dukungan pelanggan Zendesk.
Tangkapan layar yang beredar memperlihatkan data dukungan serta pesan internal Slack yang diduga milik karyawan Crunchyroll.
Akses ilegal tersebut diduga berawal dari salah satu akun agen dukungan di Telus Digital yang diretas.
Baca juga:
- 9 Aplikasi Terbaik untuk Nonton Anime di Android
- Daftar Aplikasi dan Game yang Terganggu Dampak Cloudflare Down
Akibat dari peretasan ini, jutaan data tiket pelanggan yang tercatat hingga awal 2025 berhasil dicuri.
Peretas pun mengklaim bahwa mereka telah mengunduh sekitar delapan juta catatan tiket dari pangkalan data sistem Crunchyroll.
Di dalam data tersebut, diperkirakan ada 6,8 juta alamat email milik para pelanggan di berbagai belahan dunia.
Dari laporan teknis, pembobolan keamanan ini dilakukan melalui akun single sign-on Okta milik staf pendukung pada 12 Maret lalu.
Hingga saat ini, klaim mengenai jumlah data yang dicuri masih belum dapat diverifikasi oleh pihak berwenang.
Pihak Telus Digital, sebagai mitra outsourcing dukungan pelanggan, juga belum memberikan komentar resmi terkait insiden tersebut.
Untuk mencegah kebocoran data yang lebih banyak, Crunchyroll telah mencabut seluruh akses mencurigakan yang teridentifikasi dalam jaringan internal.
Perusahaan tersebut berkomitmen untuk memberikan informasi terbaru seiring dengan berjalannya penyelidikan.
