Selular.ID – Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami gangguan pada Jumat pagi, 27 Februari 2026.
Sejumlah pengguna mengeluhkan tidak dapat mengakses layanan perpesanan berbasis browser tersebut saat mencoba menautkan akun dari ponsel ke komputer melalui alamat resmi.
Gangguan ini mulai terdeteksi sekitar pukul 08.00 WIB.
Hingga sekitar pukul 10.45 WIB, laporan error masih terus berdatangan dari berbagai wilayah.
Keluhan paling banyak disampaikan oleh pengguna yang menggunakan iPhone sebagai perangkat utama akun mereka.
Berdasarkan pantauan di DownDetector, terdapat ratusan laporan yang masuk dalam kurun waktu kurang dari tiga jam.
Grafik lonjakan laporan menunjukkan adanya peningkatan signifikan sejak pagi hari, menandakan gangguan terjadi secara cukup luas.
Keluhan Ramai di Media Sosial
Pantauan di platform X memperlihatkan banyak pengguna menyampaikan keluhan serupa.
Mayoritas mengaku gagal memindai kode QR saat mencoba masuk ke WhatsApp Web melalui laptop atau komputer kantor.
Salah satu akun menuliskan, “Dari pagi ga bisa login pc kantor, udah komplain ke IT. Ternyata WhatsApp web sama ios lagi musuhan ??” ujar akun X @octlov.
Keluhan lain juga disampaikan pengguna berbeda yang menulis, “Gais whatsapp lagi error kaaaah?? Gabisa menautkan di laptop” ujar akun X @dwiaprtwi.
Dari berbagai unggahan tersebut, terlihat bahwa proses pemindaian kode QR tidak berjalan normal.
Setelah kamera ponsel diarahkan ke layar komputer, akun tidak berhasil tertaut ke browser seperti biasanya.
Sejumlah tim Selular juga mengalami kendala yang sama.
Saat mencoba login menggunakan akun utama WhatsApp yang terpasang di iPhone, layar komputer menampilkan notifikasi bertuliskan “Unexpected error”.
Di bawah pesan tersebut terdapat keterangan bahwa WhatsApp perlu melakukan logout dan restart aplikasi sebelum mencoba menautkan ulang perangkat.
Sistem juga menyediakan tombol “Log out and restart WhatsApp” sebagai opsi tindakan lanjutan.
Namun, meski pengguna telah melakukan pemindaian kode QR dan mengikuti instruksi yang tersedia, akses ke halaman chat tetap tidak dapat dilakukan.
Halaman percakapan tidak berhasil dimuat dan proses login kembali berujung pada pesan kesalahan serupa.
Baca juga:
- WhatsApp Longgarkan Batasan Chat Grup, Fitur Balasan Diperbarui
- Pesan di WhatsApp Nantinya Bisa Dijadwalkan Para Pengguna
Berbeda dengan kondisi di iPhone, pengujian menggunakan akun utama WhatsApp yang terpasang pada perangkat Android menunjukkan hasil normal.
Proses login ke WhatsApp Web berjalan lancar tanpa hambatan berarti.
Kode QR dapat dipindai tanpa kendala, dan halaman percakapan langsung tampil seperti biasa.
Perbedaan ini mengindikasikan bahwa gangguan kemungkinan hanya terjadi pada sebagian pengguna dengan sistem operasi tertentu.
Fenomena ini memunculkan dugaan bahwa masalah terletak pada integrasi antara WhatsApp Web dan sistem iOS.
Namun hingga saat ini belum ada konfirmasi resmi terkait penyebab teknis gangguan tersebut.
Hingga berita ini diturunkan, pihak WhatsApp belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai sumber error maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
Belum diketahui apakah gangguan disebabkan oleh pembaruan sistem, bug sementara, atau faktor teknis lainnya.
