Selular.ID – Smartfren menyiapkan rangkaian promo dan program digital bertajuk #RamadanNyaman untuk menyambut Ramadan 1447 H. Program ini berlangsung mulai 18 Februari hingga 31 Maret 2026 dan ditujukan untuk mendukung kebutuhan konektivitas pelanggan dari waktu sahur hingga berbuka puasa di seluruh Indonesia.
Inisiatif tersebut menjadi bagian dari strategi layanan yang berada di bawah naungan XLSMART. Perusahaan menegaskan fokusnya pada peningkatan pengalaman pelanggan, tidak hanya melalui produk dan jaringan, tetapi juga lewat pendekatan digital yang relevan dengan aktivitas masyarakat selama Ramadan.
Momentum ini dinilai penting karena terjadi peningkatan trafik data, terutama untuk komunikasi, hiburan, dan akses konten religius.
Group Head Marketing Segment Smartfren XLSMART, Astiyanto Tri Muktiwibowo, menyampaikan bahwa Ramadan merupakan periode dengan intensitas aktivitas digital yang tinggi. Ia menjelaskan, pelanggan memanfaatkan internet untuk menjaga silaturahmi, mengakses konten inspiratif, hingga mendukung kebersamaan keluarga.
Melalui kampanye #RamadanNyaman, Smartfren menghadirkan layanan dan aktivitas digital yang dirancang agar pelanggan tetap terhubung dengan nyaman baik di rumah maupun saat beraktivitas di luar.
Selama periode Ramadan hingga Lebaran, Smartfren menawarkan sejumlah paket promo. Salah satu yang menjadi sorotan adalah Paket Double Untungnya Double FUP (Fair Usage Policy), yakni kebijakan batas pemakaian wajar harian pada paket unlimited. Dalam program ini, pelanggan mendapatkan peningkatan kuota harian tanpa kenaikan harga.
Paket Unlimited 3 Hari dengan FUP 2GB ditingkatkan menjadi 4GB seharga Rp20.000, sementara Unlimited 3 Hari FUP 1GB menjadi 2GB seharga Rp15.000. Tersedia pula paket Unlimited 14 Hari FUP 1GB menjadi 2GB dengan harga mulai dari Rp50.000.
Selain itu, Smartfren memberikan promo Double Kuota dari 1GB menjadi 2GB seharga Rp6.000. Perusahaan juga mengaktifkan program SmartPoin Nyaman sebagai skema loyalitas pelanggan.
Program ini memungkinkan pelanggan menukarkan poin dengan berbagai reward, termasuk voucher diskon di McDonald’s, KFC, serta merchant lainnya. Smartfren turut menyediakan merchandise spesial Ramadan bagi pelanggan terpilih.
Tak hanya promosi tarif, Smartfren memperkenalkan fitur akumulasi kuota untuk varian paket data tertentu. Fitur ini memungkinkan sisa kuota yang belum terpakai tidak hangus, melainkan dapat diakumulasikan untuk periode berikutnya sesuai ketentuan paket.
Langkah ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas penggunaan internet, terutama di bulan Ramadan ketika pola konsumsi data pelanggan cenderung berubah.
Dari sisi konten dan engagement, Smartfren menyiapkan program digital interaktif seperti konten inspiratif Ramadan, podcast bertema kebersamaan, aktivitas ngabuburit daring, hingga social experiment TAMASIA (Teman Rahasia Smartfren).
Program ini mengangkat kisah dan pengalaman pelanggan selama Ramadan, sekaligus memperkuat interaksi brand dengan komunitasnya.
Kampanye #RamadanNyaman juga didukung kesiapan infrastruktur jaringan. XLSMART menyatakan telah mengimplementasikan jaringan yang AI-Ready, yakni sistem yang mampu mengidentifikasi lonjakan trafik secara real-time dan melakukan re-balancing atau penyesuaian distribusi beban jaringan secara otomatis.
Teknologi ini bertujuan menjaga kualitas layanan tetap stabil saat terjadi peningkatan penggunaan data, terutama menjelang dan selama periode mudik Lebaran.
Perusahaan menyiagakan tim pemeliharaan dan optimisasi jaringan selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Operasional Network Operations Center (NOC) dijalankan 24 jam sehari untuk memantau performa jaringan.
Selain itu, pemantauan terpusat dilakukan melalui Customer Experience & Service Operation Center (CESOC) guna memastikan pengalaman pelanggan tetap optimal di seluruh wilayah operasional.
Melalui kombinasi promo tarif, fitur baru, program digital interaktif, serta penguatan jaringan berbasis AI, Smartfren menargetkan pengalaman konektivitas yang lebih nyaman selama Ramadan 1447 H.
Strategi ini sekaligus mencerminkan arah XLSMART dalam memperkuat posisi sebagai penyedia layanan digital yang berorientasi pada pengalaman pelanggan di momen-momen penting nasional.
Baca Juga:Â Cara Aktifkan Internet Gratis XL, Axis, Smartfren Pelanggan di Sumatra
