Selular.ID – Pelanggan IndiHome kini dapat mengecek Fair Usage Policy (FUP) atau batas pemakaian wajar internet dengan mudah melalui aplikasi resmi MyIndiHome maupun layanan SMS, sebagai upaya transparansi Telkom Indonesia dalam membantu pelanggan memantau penggunaan internet bulanan mereka secara real time.
Kebijakan FUP IndiHome kembali menjadi perhatian seiring meningkatnya kebutuhan internet rumah untuk aktivitas kerja jarak jauh, pembelajaran daring, hingga hiburan berbasis streaming.
FUP sendiri merupakan batas pemakaian data tertentu pada paket internet tetap (fixed broadband), yang apabila terlampaui dapat berdampak pada penyesuaian kecepatan akses.
Mengacu pada informasi yang disampaikan Telkom Indonesia dan dirangkum dari laporan Selular.id, mekanisme pengecekan FUP ini tersedia bagi seluruh pelanggan IndiHome aktif.
Telkom menyatakan fitur tersebut bertujuan memberikan kontrol lebih besar kepada pengguna, sekaligus meminimalkan keluhan terkait penurunan kecepatan internet yang kerap terjadi tanpa disadari pelanggan.
Mengenal FUP IndiHome dan Fungsinya
Fair Usage Policy atau FUP merupakan kebijakan penggunaan wajar yang diterapkan pada layanan internet unlimited, termasuk IndiHome.
Skema ini tidak membatasi akses internet secara total, tetapi mengatur kecepatan setelah pelanggan melewati ambang batas pemakaian tertentu dalam satu periode tagihan.
Pada paket IndiHome, FUP biasanya terbagi dalam dua tahap. Setelah melewati FUP pertama, kecepatan akan diturunkan ke level tertentu.
Baca juga:
- Telkom Sebut Layanan IndiHome Kembali Normal Pasca Gangguan
- IndiHome TV Gratiskan Channel BBC News dan CBeebies ke Pelanggan
Jika pemakaian terus berlanjut hingga melewati FUP kedua, kecepatan kembali disesuaikan ke tingkat yang lebih rendah. Namun, layanan tetap aktif hingga periode bulanan berakhir.
Telkom Indonesia menerapkan kebijakan ini untuk menjaga kualitas jaringan agar tetap stabil dan merata bagi seluruh pelanggan, terutama di tengah lonjakan trafik data nasional yang terus meningkat setiap tahunnya.
Cara Cek FUP IndiHome Lewat Aplikasi MyIndiHome
Aplikasi MyIndiHome menjadi kanal utama yang disediakan Telkom untuk mengelola layanan pelanggan secara digital, termasuk mengecek sisa FUP internet.
Berikut langkah-langkah cek FUP IndiHome melalui aplikasi MyIndiHome:
-
Unduh dan buka aplikasi MyIndiHome di ponsel
-
Login menggunakan nomor IndiHome atau email terdaftar
-
Masuk ke halaman Beranda
-
Pilih menu Internet atau Detail Layanan
-
Informasi pemakaian data dan status FUP akan ditampilkan secara lengkap
Melalui aplikasi ini, pelanggan bisa melihat total kuota pemakaian, sisa FUP, serta tahap FUP yang sedang berjalan.
Data ditampilkan secara berkala dan disesuaikan dengan sistem monitoring jaringan Telkom.
Cara Cek FUP IndiHome Lewat SMS
Selain aplikasi, Telkom juga menyediakan opsi pengecekan FUP IndiHome melalui SMS.
Metode ini ditujukan bagi pelanggan yang memiliki keterbatasan akses aplikasi atau ingin cara yang lebih praktis.
Langkah cek FUP IndiHome via SMS sebagai berikut:
-
Buka menu pesan di ponsel
-
Ketik pesan dengan format: INFO
-
Kirim ke nomor 3636
-
Tunggu balasan SMS berisi informasi status layanan dan pemakaian
Layanan SMS ini tidak hanya menampilkan FUP, tetapi juga status akun IndiHome secara umum.
Waktu respons biasanya berlangsung singkat, tergantung kondisi jaringan operator seluler yang digunakan.
Perbedaan FUP Berdasarkan Paket IndiHome
Setiap paket IndiHome memiliki ketentuan FUP yang berbeda, tergantung pada kecepatan dan kategori layanan.
Paket dengan kecepatan lebih tinggi umumnya memiliki ambang FUP yang lebih besar.
Sebagai gambaran umum:
-
Paket kecepatan rendah memiliki FUP lebih kecil
-
Paket menengah hingga tinggi menawarkan batas pemakaian lebih besar
-
Paket tertentu menyertakan bonus kuota atau kebijakan FUP khusus
Detail resmi mengenai FUP masing-masing paket dapat diakses melalui situs resmi IndiHome atau aplikasi MyIndiHome.
Telkom secara berkala juga melakukan penyesuaian kebijakan sesuai kebutuhan jaringan dan profil penggunaan pelanggan.
Mengapa Penting Mengecek FUP Secara Berkala
Pengecekan FUP secara rutin membantu pelanggan memahami pola penggunaan internet di rumah.
Aktivitas seperti streaming video resolusi tinggi, bermain gim daring, hingga penggunaan perangkat IoT dapat mengonsumsi data dalam jumlah besar.
Dengan mengetahui status FUP, pelanggan dapat mengatur prioritas penggunaan internet atau mempertimbangkan upgrade paket jika kebutuhan data terus meningkat.
Hal ini juga membantu menghindari penurunan kecepatan yang kerap disalahartikan sebagai gangguan jaringan.
Telkom Indonesia sendiri mendorong pelanggan untuk memanfaatkan fitur digital yang tersedia agar pengalaman berinternet tetap optimal dan sesuai kebutuhan.
Alternatif Solusi Jika FUP Terlampaui
Apabila FUP IndiHome telah terlampaui dan kecepatan menurun, pelanggan memiliki beberapa opsi yang tersedia secara resmi, antara lain:
-
Menunggu reset FUP di periode tagihan berikutnya
-
Mengurangi aktivitas internet berintensitas tinggi
-
Mengajukan peningkatan paket layanan
-
Menghubungi layanan pelanggan IndiHome untuk informasi lanjutan
Seluruh opsi tersebut dapat diakses melalui aplikasi MyIndiHome, call center 147, atau kanal digital resmi Telkom Indonesia.
Implikasi Kebijakan FUP ke Depan
Seiring meningkatnya konsumsi data nasional, kebijakan FUP diperkirakan tetap menjadi bagian dari strategi pengelolaan jaringan broadband.
Namun, transparansi informasi dan kemudahan akses pengecekan menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
Bagi pengguna IndiHome, memahami cara cek FUP secara mandiri merupakan langkah awal untuk mengelola kebutuhan internet rumah secara lebih terukur, sekaligus menyesuaikan layanan dengan dinamika penggunaan digital yang terus berkembang di Indonesia.
