Selular.id – Data roaming yang tiba-tiba tidak berfungsi saat sedang berada di luar negeri bisa menjadi pengalaman yang sangat menjengkelkan. Fenomena ini sering kali membuat pengguna kehilangan akses navigasi, komunikasi, dan informasi penting. Lantas, apa sebenarnya penyebab utama data roaming tidak bisa digunakan?
Masalah ini umumnya tidak berasal dari satu faktor tunggal. Ada beberapa skenario yang bisa menyebabkan layanan internet roaming macet, meskipun paket data telah diaktifkan sebelumnya. Mulai dari pengaturan perangkat yang belum tepat, masalah jaringan operator mitra di negara tujuan, hingga kuota roaming yang ternyata sudah habis tanpa disadari.
Pemahaman tentang bagaimana mekanisme kuota roaming bekerja menjadi kunci pertama. Roaming memungkinkan ponsel Anda terhubung ke jaringan operator lain di luar negeri, layaknya “tamu” yang menggunakan infrastruktur mereka. Proses handshake atau persetujuan antara operator asal dan operator tujuan ini terkadang mengalami kendala teknis.
Penyebab Umum Gangguan Roaming dan Solusinya
Salah satu penyebab paling sering adalah pengaturan jaringan pada ponsel yang tidak otomatis memilih operator. Saat tiba di negara baru, ponsel mungkin terkunci pada satu jaringan tertentu yang sinyalnya lemah atau tidak mendukung roaming dari operator Indonesia.
Solusi praktisnya adalah masuk ke menu pengaturan jaringan seluler dan pilih opsi “Pilih operator secara otomatis”. Biarkan ponsel mencari jaringan yang tersedia dan terhubung dengan yang paling optimal.
Penyebab lain yang kerap terjadi adalah paket roaming belum diaktifkan atau masa berlakunya telah kedaluwarsa. Banyak pengguna mengira dengan membeli paket data biasa, mereka otomatis bisa roaming.
Padahal, perlu ada aktivasi khusus layanan roaming internasional, yang sering kali melalui aplikasi myTelkomsel atau kontak ke layanan pelanggan. Pastikan langkah aktivasi ini sudah dilakukan sebelum keberangkatan, seperti yang dijelaskan dalam panduan cara mudah aktifkan kuota roaming by.U.
Baca Juga:
Faktor kuota juga patut dicermati. Beberapa paket data reguler memiliki kuota utama yang besar, tetapi kuota roaming-nya terpisah dan lebih terbatas. Pengguna mungkin masih melihat sisa kuota utama di aplikasi, namun kuota roaming khususnya sudah habis. Selalu periksa sisa kuota roaming secara spesifik melalui aplikasi resmi operator.
Memilih paket internet by.U yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan, termasuk paket yang dirancang untuk pelajar yang mungkin studi di luar negeri, dapat menjadi solusi preventif. Prinsip memilih paket data dengan cermat berlaku juga untuk kebutuhan roaming.
Kendala Teknis dari Sisi Jaringan dan Operator
Di luar kendala dari sisi pengguna, masalah bisa berasal dari sisi teknis operator. Tidak semua operator di seluruh dunia memiliki perjanjian roaming yang mulus dengan setiap operator di Indonesia. Terkadang, ada gangguan pada jaringan mitra di negara tujuan atau masalah pada Home Location Register (HLR) yang mengelola otentikasi pelanggan di luar negeri.
Dalam beberapa kasus, fitur keamanan seperti Data Roaming Guard atau pembatasan data latar belakang pada ponsel pintar juga bisa mematikan akses data secara tidak sengaja. Fitur ini dirancang untuk mencegah pemborosan kuota, tetapi jika terlalu ketat, dapat memblokir semua koneksi roaming. Pastikan untuk mengecek pengaturan ini di bagian ‘Penggunaan Data’ atau ‘Data Roaming’ pada perangkat Anda.
Terakhir, pastikan ponsel Anda tidak terkunci (locked) ke satu operator tertentu. Ponsel yang dibeli dengan skema bundling dari operator tertentu biasanya terkunci dan hanya bisa menggunakan kartu dari operator tersebut. Jika Anda mencoba menggunakan kartu SIM lain, termasuk kartu lokal di luar negeri, ponsel mungkin tidak akan terhubung. Untuk perjalanan internasional, menggunakan ponsel yang sudah terbuka (unlocked) akan memberikan fleksibilitas lebih tinggi.
Dengan memahami berbagai penyebab ini, pengguna dapat melakukan persiapan yang lebih matang sebelum bepergian ke luar negeri. Mulai dari mengaktifkan layanan, memilih paket yang tepat, hingga mengecek pengaturan ponsel, langkah-langkah sederhana ini dapat menghindarkan dari situasi terkucil secara digital di tengah perjalanan yang seharusnya menyenangkan.
