Selular.id – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) secara resmi memperluas layanan solusi kecerdasan buatan (AI) andalannya ke sektor ritel Indonesia.
Langkah strategis ini diumumkan langsung oleh Chief & Director Business Officer IOH, Muhammad Danny Buldansyah, dalam acara Indonesia AI Day for Retail yang digelar Rabu (8/10/2025) di Jakarta.
Ekspansi solusi AI ke ritel menjadi bagian penting dari transformasi Indosat menuju perusahaan telekomunikasi berbasis AI (AI-driven company).
Sebelumnya, Indosat telah lebih dulu menghadirkan solusi serupa untuk sektor finansial dan pertambangan, dengan rencana perluasan ke pendidikan dan rantai pasok di masa depan.
Danny Buldansyah menegaskan komitmen Indosat sebagai pionir transformasi digital di Indonesia.
“Kami kini memposisikan diri sebagai pionir yang berani bertransformasi menjadi perusahaan AI native di level nasional,” ujarnya di kantor Indosat Ooredoo Hutchison, Jakarta, Selasa (7/10/2025).
Solusi AI ritel dari Indosat dirancang khusus untuk mengatasi tantangan pelaku usaha ritel, terutama yang masih bersifat tradisional.
Menurut Danny, banyak retailer tradisional yang selama ini tidak memahami perilaku pelanggannya secara mendalam.
“Kebanyakan retail terutama yang relatif lebih tradisional nggak pernah ngerti pelanggannya kayak apa. Pokoknya yang penting ada orang masuk toko, jualan aja,” paparnya.
Dengan teknologi AI surveillance dan analitik seperti heatmap, retailer kini bisa memantau area paling ramai di toko dan menempatkan produk dengan strategi yang lebih tepat.
“Misalnya produk sikat gigi merek A berlomba-lomba ditempatkan di area paling ramai. Nah, insight seperti ini dulu nggak ada. Sekarang, dengan solusi AI dari Indosat, semua itu bisa diketahui dan dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan,” jelas Danny.
Baca Juga:
Transformasi Menjadi AI Native Telco
Perluasan solusi AI ke sektor ritel ini sejalan dengan visi besar Indosat menjadi AI Native Telco, AI Techco, sekaligus AI Nation Saver.
Konsep AI Nation Saver bertujuan mendorong pemanfaatan AI secara luas agar Indonesia bisa berkembang lebih cepat.
“AI Nation Saver itu membentuk Indonesia menjadi negara yang banyak dipengaruhi oleh AI. Karena kami percaya, AI punya dampak luar biasa untuk menjadikan kita lebih maju dengan waktu yang lebih singkat,” tegas Danny.
Keunggulan utama solusi AI Indosat terletak pada kemampuan menyajikan sistem yang terintegrasi – mulai dari jaringan internet, data, hingga analitik berbasis AI.
Danny menekankan bahwa Indosat tidak lagi sekadar perusahaan konektivitas.
“Kalau dulu Indosat hanya dikenal di bidang konektivitas, sekarang kami sudah jauh lebih maju. Kami tidak hanya menawarkan konektivitas, tapi juga solusi menyeluruh, termasuk untuk sektor ritel,” ujarnya.
Transformasi ini merupakan kelanjutan dari strategi jangka panjang Indosat dalam menghadirkan solusi digital menyeluruh bagi pelaku industri di Indonesia.
Sebelumnya, Indosat telah memperkenalkan berbagai solusi teknologi untuk mendukung transformasi digital di berbagai sektor, termasuk melalui berbagai solusi bisnis Industri 4.0 yang telah diluncurkan sebelumnya.
Kolaborasi dengan Mitra Global
Untuk memperkuat kemampuan solusi AI-nya, Indosat telah menjalin kolaborasi strategis dengan berbagai mitra global ternama.
Danny mengungkapkan bahwa perusahaan telah menggandeng NVIDIA, Google, Cisco, dan Tech Mahindra.
Kerja sama ini menjadi strategi kunci bagi Indosat dalam membangun ekosistem AI yang kokoh di Indonesia.
“Kolaborasi ini menjadi strategi kunci agar Indosat bisa membangun ekosistem AI yang kokoh di Indonesia,” kata Danny. Kerja sama dengan para mitra global ini memungkinkan Indosat menghadirkan solusi AI yang lebih canggih dan terintegrasi bagi pelaku usaha ritel di tanah air.
Komitmen Indosat dalam pengembangan talenta AI juga terlihat dari berbagai program yang telah dijalankan, termasuk program beasiswa IDCamp 2025 dengan fokus AI yang bertujuan mencetak talenta digital Indonesia yang kompeten di bidang kecerdasan buatan.
Solusi AI untuk sektor ritel ini dihadirkan melalui Indonesia AI Day for Retail yang menampilkan demonstrasi langsung solusi AI dan konektivitas end-to-end.
Acara ini memperlihatkan berbagai solusi AI yang dapat diterapkan di seluruh lapisan industri ritel – mulai dari toko kelontong, convenience store, hingga jaringan ritel besar dengan ribuan outlet.
Dengan langkah ini, Indosat berharap dapat membantu industri ritel di Indonesia – baik modern maupun tradisional – untuk naik kelas melalui penerapan teknologi AI yang adaptif.
Penerapan solusi AI diharapkan dapat memberikan dampak langsung terhadap efisiensi operasional serta pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Selain fokus pada pengembangan solusi bisnis, Indosat juga terus memperkuat layanan connectivity-nya, termasuk melalui paket SimpelRoam Umroh & Haji IM3 yang menjadi solusi komunikasi bagi masyarakat Indonesia yang sedang menunaikan ibadah di tanah suci.
Ekspansi solusi AI ke sektor ritel menandai babak baru dalam perjalanan transformasi digital Indosat.
Langkah ini tidak hanya memperkuat posisi Indosat sebagai penyedia solusi digital terintegrasi, tetapi juga berkontribusi dalam percepatan adopsi teknologi AI di berbagai sektor industri Indonesia.
