Selular.id – Operator digital pertama di Indonesia, by.U, mencatat pencapaian bisnis signifikan dengan melampaui 10 juta pengguna aktif pada kuartal ketiga 2025.
Angka ini memperkuat posisi anak usaha Telkomsel tersebut sebagai pemimpin dominan di kategori layanan seluler digital, yang terbukti sukses menjawab pergeseran perilaku Generasi Z dan Milenial.
Pencapaian ini sejalan dengan tren masif di lanskap digital Indonesia.
Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) mencatat bahwa dari 229 juta pengguna internet di Indonesia pada 2025, mayoritas berasal dari kalangan digital-native (Gen Z dan Milenial).
Generasi ini menuntut layanan yang serba mandiri, praktis, dan fleksibel, tanpa perlu terikat dengan gerai fisik.
VP Brand & Marketing Communications Telkomsel, Emir G. Surya, menjelaskan bahwa kesuksesan by.U terletak pada empat pilar utama yang dirancang spesifik untuk pasar anak muda.
“Pilar pertama yakni fleksibilitas penuh dan harga yang terjangkau. Pelanggan bisa bebas membuat paket internet (kuota + topping) sendiri dengan variasi masa aktif, termasuk opsi di bawah 14 hari yang ramah kantong pelajar,” ujar Emir G Surya, Minggu (19/10/2025).
Empat Pilar Kesuksesan by.U
Pilar kedua yang menjadi fondasi kesuksesan by.U adalah transparansi produk.
“by.U menawarkan produk yang simpel. Semua syarat jelas di awal, kuota utuh berlaku 24 jam, tanpa biaya tersembunyi, dan SIM card aktif selamanya selama berada di jaringan Telkomsel,” terang Emir.
Pendekatan ini menjawab keluhan umum pengguna layanan telekomunikasi tentang ketidakjelasan masa aktif dan kuota yang sering dialami di operator konvensional.
Dua pilar lainnya yang melengkapi strategi by.U adalah hiburan tanpa batas melalui fitur U-Tainment, serta jaminan kualitas jaringan nomor satu yang didukung oleh infrastruktur terluas milik Telkomsel.
Kombinasi antara fleksibilitas, transparansi, hiburan, dan jaringan kuat ini terbukti menjadi formula ampuh untuk menarik perhatian generasi muda.
Diluncurkan pada Oktober 2019 dengan semangat ‘by youth, for youth’, by.U menawarkan pendekatan yang sepenuhnya digital, mulai dari pembelian SIM, pemilihan nomor, hingga pengaturan paket kuota yang bisa dikustomisasi penuh melalui aplikasi.
Konsep ini sesuai dengan karakter generasi muda yang lebih nyaman mengakses segala sesuatu melalui platform digital.
Baca Juga:
Strategi Komunikasi yang Menyentuh Generasi Z
Selain inovasi produk, by.U juga menonjol berkat strategi komunikasi yang unik.
Alih-alih menggunakan duta merek konvensional, by.U secara konsisten mengadopsi meme culture serta berkolaborasi dengan komunitas lokal dan tim e-sports.
Pendekatan ini membuat brand terasa lebih dekat dan relevan dengan kehidupan sehari-hari target pasar mereka.
“by.U memahami karakter Gen Z yang suka hal-hal unik, fun, dan penuh kejutan. Karena itu, kami menghadirkan campaign kreatif seperti ‘Aneh Tapi Nyata’, yang mengangkat fenomena seru di dunia digital,” tambah Emir.
Strategi marketing yang tidak biasa ini berhasil menciptakan engagement tinggi di media sosial dan platform digital lainnya.
Pengguna by.U juga dimudahkan dengan berbagai fitur praktis, termasuk kemudahan dalam melakukan isi ulang.
Bagi yang mencari alternatif cara top up, tersedia opsi cara isi ulang kartu by.U tanpa aplikasi yang bisa diakses melalui berbagai channel digital.
Fleksibilitas ini semakin memperkuat positioning by.U sebagai operator yang benar-benar memahami kebutuhan pengguna muda.
Fitur-fitur andalan by.U terus berkembang mengikuti tren digital.
Pengguna dapat menikmati berbagai fitur andalan by.U untuk internetan tanpa drama yang dirancang khusus untuk mendukung aktivitas digital generasi muda, mulai dari streaming, gaming, hingga konten kreatif.
Evolusi Menuju Ekosistem Gaya Hidup Digital
Ke depan, by.U diproyeksikan untuk terus berevolusi dari sekadar penyedia layanan data menjadi ekosistem gaya hidup digital yang terintegrasi.
“by.U tidak hanya fokus pada kuota internet, tetapi juga membangun ekosistem digital yang mencakup hiburan, gaming, musik, dan komunitas, agar Gen Z bisa menikmati pengalaman digital yang lebih kaya,” pungkas Emir.
Visi ini sejalan dengan perkembangan layanan digital by.U yang semakin meluas.
Pengguna kini bisa memanfaatkan berbagai benefit tambahan, termasuk cara pakai voucher TikTok Shop by.U untuk belanja lebih hemat yang terintegrasi dengan platform commerce populer.
Integrasi semacam ini memperkuat posisi by.U sebagai bagian dari kehidupan digital penggunanya.
Meskipun by.U tidak menyediakan paket khusus malam, pengguna tetap bisa menikmati koneksi internet yang stabil sepanjang hari dengan berbagai pilihan paket yang tersedia.
Bagi yang mencari opsi untuk penggunaan spesifik, tersedia informasi tentang paket malam by.U tidak ada, ini alternatifnya yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan.
Pencapaian 10 juta pengguna aktif ini bukan hanya sekadar angka, tetapi bukti bahwa model bisnis digital-first yang diusung by.U tepat sasaran.
Dengan terus berinovasi dan memahami karakter pasar muda Indonesia, by.U memperkuat posisinya sebagai digital operator terdepan yang mampu beradaptasi dengan dinamika industri telekomunikasi yang terus berubah.
Pertumbuhan pengguna yang pesat ini juga mencerminkan transformasi digital yang terjadi di Indonesia, dimana generasi muda semakin mengandalkan solusi digital untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan hiburan mereka.
Dengan infrastruktur jaringan Telkomsel yang kuat dan pendekatan bisnis yang tepat, by.U diproyeksikan akan terus memimpin pasar operator digital di tahun-tahun mendatang.
