Selular.id – Dalam rangka merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025, XLSMART meluncurkan program apresiasi bertajuk “XL Poin Spesial Hari Pelanggan” untuk pelanggan setia XL dan “Melayani Konsumen” untuk pengguna Smartfren.
Program ini menawarkan berbagai penawaran istimewa berbasis poin, diskon tagihan, paket internet murah, serta kejutan spesial di berbagai kanal layanan.
Sebagai perusahaan hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren, XLSMART ingin memastikan seluruh pelanggan merasakan kemeriahan Hari Pelanggan Nasional dengan program yang sesuai kebutuhan mereka.
Rajeev Sethi, Presiden Direktur & CEO XLSMART, menegaskan bahwa loyalitas pelanggan adalah aset terbesar perusahaan.
“Program yang memberi nilai tambah nyata. Kami ingin terus menempatkan pelanggan di pusat inovasi kami, sekaligus mempererat hubungan emosional dengan mereka,” ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu (4/9/2025).
Program apresiasi ini sejalan dengan komitmen XLSMART untuk mendengarkan pelanggan dan menghadirkan program yang tepat sasaran.
Dengan lebih dari 82,6 juta pelanggan dan didukung lebih dari 209.000 BTS yang mayoritas berteknologi 4G, XLSMART terus memperkuat fondasi untuk pertumbuhan berkelanjutan di berbagai wilayah Indonesia, dari perkotaan hingga pelosok pedesaan.
Apresiasi Khusus untuk Pelanggan XL
XLSMART menyiapkan berbagai program menarik bagi pelanggan XL. Khusus untuk pelanggan setia XL Prioritas, tersedia penawaran istimewa “Promo Diskon Tagihan 50% Setahun Penuh untuk Pembelian Nomor Kedua” yang berlaku sepanjang September 2025. Program ini dapat diakses dengan mengunjungi XL Center terdekat.
Selain itu, pelanggan XL dapat menukarkan XL Poin mulai dari 2 poin untuk mendapatkan berbagai pilihan kuota aplikasi favorit seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Vidio, Spotify, Free Fire, Viu, Gojek, hingga Grab.
Program ini tersedia secara eksklusif melalui aplikasi myXL dari tanggal 3 hingga 5 September 2025.
Terdapat juga penawaran spesial paket internet 17GB untuk 8 hari hanya dengan Rp 25.000 melalui aplikasi myXL.
XLSMART juga menghadirkan program khusus untuk layanan konvergensi XLSATU melalui program “SEPTAKULER” (September Penuh Kejutan dari XL SATU).
Program ini menawarkan paket internet murah tanpa batas dengan kecepatan hingga 1 Gbps, dimulai dari harga Rp 200.000-an per bulan.
Program ini didesain khusus untuk keluarga di Indonesia, memastikan setiap anggota keluarga tetap terhubung baik di rumah maupun saat bepergian dengan menambahkan Kuota HP Sekeluarga yang terjangkau, dimulai dari harga Rp20.000-an per bulan untuk kuota 15 GB
Dengan jaringan 100% fiber di seluruh area jangkauan, XL SATU memberikan pengalaman internet cepat dan stabil.
Program ini menegaskan transformasi XLSATU dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih modern bagi keluarga Indonesia, sejalan dengan semangat #FirstMediaJadiXLSATU.
Baca Juga:
XL SATU memperluas jangkauan layanannya melalui program “XLIM” (XL SATU Interconnecting Motor) di 24 kota dan “XL Gear” (XL SATU Go Everywhere & Reach) di 16 kota, yang hadir setiap Jumat hingga Minggu.
Untuk 10 pelanggan di kota-kota terpilih, XL SATU memberikan hadiah khusus berupa “Thank You Gift” berisi personal item co-branded seperti perangkat XL SATU Lite, tumbler, tote bag, dan kartu ucapan.
Pelanggan juga diajak berpartisipasi dalam kampanye media sosial dengan tanda pagar #SATUUntukPelangganChallenge untuk berbagi cerita tentang pengalaman menggunakan layanan XL SATU dengan beragam hadiah menarik.
Sebagai bentuk apresiasi menyeluruh, XLSMART menggelar program apresiasi khusus di empat XL Center Utama yaitu XLC XLSMART Tower Jakarta, XLC Pemuda Surabaya, XLC Martadinata Bandung, dan XLC Diponegoro Medan. Pelanggan yang datang akan mendapatkan “Box of Happiness” sebagai bentuk kejutan dan terima kasih.
Program Khusus untuk Pelanggan Smartfren
Bagi pelanggan setia Smartfren, XLSMART menyelenggarakan program “Melayani Konsumen” yang mengapresiasi pelanggan loyal dengan menukarkan minimal 10.000 poin per bulan untuk mendapatkan hadiah langsung senilai Rp 300.000 serta 1.000 poin tambahan untuk 2-3 pelanggan di setiap lokasi Galeri Smartfren.
Terdapat juga bonus kuota 5 GB selama 7 hari untuk 100 pelanggan Smartfren terpilih.
XLSMART mengadakan “SmartPoin Festival” yang memungkinkan penukaran poin dengan voucher dari berbagai mitra favorit seperti Kopi Kenangan, KFC, BliBli, serta Ismaya.
Kemeriahan Hari Pelanggan Nasional juga akan dirasakan melalui Shopee & TikTok Live bersama mantan anggota JKT48, di mana pelanggan setia maupun pelanggan baru memiliki kesempatan untuk mendapatkan hadiah eksklusif.
Manajemen XLSMART, termasuk Board of Directors (BOD), Customer Relations hingga Regional Head, turut serta secara langsung melayani pelanggan di Smartfren Galeri yang berlokasi di Jalan Sabang-Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar.
Aksi ini menunjukkan komitmen manajemen untuk berinteraksi dan mendengarkan langsung masukan dari pelanggan.
Ekspansi jaringan dan layanan XLSMART sejalan dengan perkembangan penetrasi internet Indonesia yang terus meningkat.
Data APJII menunjukkan penetrasi internet Indonesia mencapai 80,66% di tahun 2025, menciptakan peluang besar bagi operator telekomunikasi untuk memberikan layanan yang lebih berkualitas.
Komitmen XLSMART dalam memberikan apresiasi kepada pelanggan ini sejalan dengan tren industri telekomunikasi yang semakin fokus pada pengalaman pengguna.
Seperti yang dilakukan perusahaan lain dalam industri ini, AXIS juga aktif menggelar program engagement melalui AXIS Nation Cup 2025 yang digelar di 40 kota. Sementara itu, MyRepublic Indonesia melakukan ekspansi ke 9 kota baru untuk memperluas jangkauan layanannya.
Perkembangan teknologi dan adopsi digital yang pesat juga mendorong operator telekomunikasi untuk terus berinovasi. Telkom misalnya, mendirikan AI Center of Excellence untuk mempercepat adopsi AI nasional dengan empat pilar utama.
Inisiatif semacam ini menunjukkan bagaimana perusahaan telekomunikasi tidak hanya fokus pada layanan dasar, tetapi juga pada pengembangan teknologi masa depan.
Dengan berbagai program apresiasi yang ditawarkan, XLSMART berharap dapat semakin mendekatkan diri dengan pelanggan dan memperkuat posisinya di pasar telekomunikasi Indonesia.
Program ini tidak hanya memberikan manfaat langsung kepada pelanggan, tetapi juga memperkuat hubungan emosional antara brand dengan penggunanya.
