Selular.id – WhatsApp Web diduga mengalami gangguan sejak pagi ini, Selasa (9/9/2025). Sejumlah pengguna melaporkan ketidakmampuan untuk melakukan scroll atau menggulir halaman chat di layar komputer mereka.
Keluhan ini muncul dari berbagai wilayah, termasuk Indonesia dan negara lain seperti Kolombia. Berdasarkan pantauan langsung, masalah scroll ini terjadi secara tidak konsisten.
Awalnya, pengguna masih dapat menggulir halaman chat, namun beberapa saat kemudian fungsi tersebut berhenti bekerja. Hal ini memicu keluhan di media sosial, di mana beberapa pengguna mengungkapkan kekecewaan mereka.
Salah satu pengguna dengan akun @vindy**** di platform X menyebutkan bahwa error ini seolah menjadi tanda untuk beristirahat sejenak dari pekerjaan.
“Whatsapp web enggak bisa scroll. Oke, disuruh istirahat dari kerjaan. Hehe. Atau inikah saatnya pindah ke Tele saja??” tulisnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pengguna lain yang mencoba mengatasi masalah dengan melakukan refresh browser, meski solusi tersebut hanya bersifat sementara. Pengguna @lla_dort*** mengonfirmasi bahwa refresh browser memang dapat mengembalikan fungsi scroll, namun hanya untuk waktu singkat.
“Web whatsapp ga bisa di scroll kenapa ya? Harus di refresh dulu baru bisa itupun cuma bentar refrash refresh terus jadinya,” ungkapnya. Hal ini menunjukkan bahwa masalah yang terjadi bersifat intermitten dan belum sepenuhnya teratasi oleh solusi sederhana.
Gangguan serupa juga dilaporkan oleh pengguna di luar negeri. Seorang pengguna dari Kolombia dengan akun @xbraha*** menyuarakan kekhawatiran yang sama, menanyakan mengapa tidak banyak yang membicarakan masalah ini.
“Mengapa tidak ada yang membicarakan bahwa WhatsApp Web tidak berfungsi dengan baik? Saya tidak bisa menggulir dengan mouse,” tulisnya. Ini mengindikasikan bahwa error yang terjadi bersifat global dan memengaruhi pengguna di berbagai belahan dunia.
Dampak terhadap Pengguna
Gangguan pada WhatsApp Web tentu mengganggu produktivitas, terutama bagi mereka yang mengandalkan platform ini untuk komunikasi pekerjaan. Banyak pengguna yang terbiasa menggunakan WhatsApp Web untuk kemudahan mengetik dan berbagi file dari komputer.
Ketidakmampuan untuk scroll chat dapat menghambat akses ke pesan-pesan penting, termasuk yang berkaitan dengan koordinasi tim atau informasi mendesak. Beberapa pengguna bahkan menyebutkan bahwa masalah ini memicu pertimbangan untuk beralih ke platform pesan instan lain, meski sebagian besar masih berharap agar WhatsApp segera memperbaiki error tersebut.
Sebelumnya, WhatsApp juga pernah mengalami gangguan serupa yang berdampak pada layanannya, seperti yang terjadi pada tahun 2022 lalu. Saat itu, IndiHome kena imbas saat WhatsApp down, menunjukkan betapa krusialnya platform ini dalam aktivitas sehari-hari.
Baca Juga:
Respons dari Meta
Hingga berita ini diturunkan, Meta sebagai induk perusahaan WhatsApp belum memberikan pernyataan resmi terkait gangguan yang terjadi. Belum diketahui apakah error ini disebabkan oleh masalah server, pembaruan sistem, atau faktor teknis lainnya. Pengguna masih menunggu konfirmasi dan solusi permanen dari pihak pengembang.
Dalam beberapa kasus sebelumnya, gangguan pada layanan WhatsApp biasanya diperbaiki dalam waktu singkat. Namun, untuk masalah spesifik seperti ketidakmampuan scroll, diperlukan penanganan yang lebih teknis. Pengguna disarankan untuk tetap memantau perkembangan informasi melalui saluran resmi WhatsApp atau mencoba cara mengatasi WhatsApp Web yang error jika mengalami kendala serupa.
Selain itu, penting bagi pengguna untuk waspada terhadap potensi penipuan yang mungkin memanfaatkan momen error seperti ini. Seperti pernah terjadi sebelumnya, modus penipuan kerap muncul saat layanan populer mengalami gangguan. Viral PDF jadi modus penipuan baru adalah salah satu contoh yang perlu diwaspadai.
WhatsApp sendiri terus berupaya meningkatkan pengalaman pengguna dengan menghadirkan fitur-fitur baru. Baru-baru ini, WhatsApp siapkan fitur mengedit pesan teks di semua perangkat, menunjukkan komitmen platform ini untuk tetap relevan dan memenuhi kebutuhan penggunanya. Diharapkan, masalah scroll ini dapat segera diatasi sehingga pengguna dapat kembali menggunakan layanan dengan nyaman.
Untuk sementara, pengguna dapat mencoba alternatif seperti menggunakan aplikasi mobile atau menunggu hingga gangguan benar-benar teratasi. Jika error berlanjut, melaporkan masalah melalui fitur bantuan resmi WhatsApp dapat menjadi langkah yang tepat.
