Selular.id – Pasca merger menjadi bagian dari PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART), Smartfren secara resmi mengumumkan perluasan jaringan dan layanannya ke lebih banyak wilayah di Indonesia.
Langkah strategis ini mencakup peningkatan cakupan jaringan, peluncuran produk unggulan unlimited, serta penguatan engagement pelanggan melalui program loyalitas digital dan aktivitas brand secara nasional. Inisiatif ini sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas”, yang menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan merata, kompetitif, dan inovatif bagi masyarakat.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, menjelaskan bahwa Smartfren hadir untuk menjawab kebutuhan pelanggan dengan layanan worry-free yang terjangkau.
“Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger, sekaligus memastikan setiap pelanggan merasakan konektivitas yang lebih baik dan stabil di lebih banyak kota di Indonesia,” ujar Sukaca.
Kini, Smartfren telah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia, termasuk area-area baru yang sebelumnya belum terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur.
Integrasi infrastruktur XL dan Smartfren menghasilkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
Dalam perluasan wilayah ini, Smartfren menawarkan produk unggulan unlimited dengan tema Worry-Free.
Sukaca menambahkan, “Internetan tanpa khawatir kuota habis menjadi daya tarik utama, menjadikan unlimited sebagai produk favorit pelanggan.”
Selain itu, tersedia juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket kuota. Semua paket layanan yang aktif saat ini mendapatkan bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS, sehingga pelanggan bisa selalu tetap terhubung.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Smartfren menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital SARAH, chatbot berbasis AI yang siap membantu pelanggan 24 jam.
Di sisi lain, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif. Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, nyaman, dan dekat dengan layanan Smartfren.
Baca Juga:
Bagi Smartfren, loyalitas pelanggan bukan hanya soal produk dan layanan, tapi juga soal kedekatan emosional. Karena itu, Smartfren aktif menjalankan kegiatan yang hadir lebih dekat dan melibatkan pelanggan.
Program seperti Smartfren Fun Run yang akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang menampilkan pagelaran seni budaya karya anak bangsa, menjadi ruang pertemuan antara Smartfren dan pelanggan.
Kegiatan ini menghadirkan momen kebersamaan yang selaras dengan tagline Smartfren 100% Untuk Indonesia.
Secara keseluruhan, XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Di akhir kuartal kedua 2025, total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. XLSMART terus melakukan upaya peningkatan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan.
Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.
Perluasan layanan Smartfren ini juga didukung oleh inovasi seperti Smartfren IsiGO yang memudahkan konversi pulsa ke kuota data, serta berbagai saluran dukungan pelanggan yang terus diperluas.
Dengan demikian, Smartfren tidak hanya fokus pada ekspansi geografis, tetapi juga pada peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
Program Malam 100 Cinta yang digelar Smartfren turut memperkuat engagement dengan pelanggan, menciptakan ikatan emosional melalui seni dan budaya.
Kegiatan ini sejalan dengan upaya perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat, sekaligus merayakan keberagaman budaya Indonesia.
Dengan langkah-langkah strategis ini, Smartfren berkomitmen untuk terus berkembang dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Ekspansi jaringan dan inovasi layanan diharapkan dapat memperkuat posisi Smartfren dalam industri telekomunikasi nasional.
