Selular.id – Sony mengonfirmasi bahwa sejumlah unit Xperia 1 VII di Eropa mengalami masalah reboot acak, mati mendadak, hingga gagal menyala. Masalah ini muncul setelah sebelumnya Sony menghentikan penjualan ponsel flagship-nya di Jepang karena isu serupa.
Melalui pernyataan resmi di Inggris, Sony menyatakan masih menyelidiki penyebab masalah tersebut dan mencari solusi bagi pengguna yang terdampak. Perusahaan juga tengah memeriksa sejauh mana stok Xperia 1 VII di Eropa terpengaruh, karena kemungkinan masalah hanya terjadi pada batch tertentu.
Sebagai langkah antisipasi, Sony menyarankan pengguna untuk membackup data penting di Xperia 1 VII. Perusahaan juga memberikan trik darurat: menekan tombol power dan volume atas bersamaan selama 20 detik untuk membangunkan ponsel dari kondisi tidak responsif. Namun, solusi ini belum tentu berhasil pada semua kasus.
Update Software Belum Tentu Jadi Solusi
Sony menyarankan pengguna untuk menginstal pembaruan software terbaru, meski perusahaan mengakui bahwa langkah ini mungkin belum menyelesaikan masalah. “Kami masih menyelidiki akar masalahnya,” tulis Sony dalam pernyataannya, mengisyaratkan bahwa solusi permanen masih membutuhkan waktu.
Insiden ini menjadi tantangan serius bagi Sony, terutama karena Xperia 1 VII merupakan flagship terbaru mereka yang baru diluncurkan beberapa bulan lalu. Sebelumnya, seperti dilaporkan Selular.id, Sony telah menghentikan penjualan Xperia 1 VII di Jepang untuk menyelidiki masalah serupa.
Sony berjanji akan memberikan update lebih lanjut melalui halaman resmi mereka begitu solusi konkret tersedia. Pengguna diimbau untuk terus memantau perkembangan terbaru sambil mempraktikkan langkah-langkah pencegahan yang telah disarankan.
