JAKARTA, SELULAR.ID – Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) membuat aplikasi bagi aduan masyarakat jika mendapatkan sinyal jelek.
Aplikasi dari Kominfo ini adalah Signal Monitoring atau Sigmon yang berfungsi untuk mengetes kecepatan internet.
Kominfo mengklaim aplikasi ini juga masyarakat gunakan untuk melakukan aduan jika sinyal internet jelek dan akan diperbaiki dengan estimasi waktu tak sampai sepekan.
“Umumnya kalau yang data historis kita, kalau terhadap kualitas layanan internet biasanya enggak terlalu lama ya, enggak sampai seminggu gitu ya, kalau memang bukan karena masalah force majeure kayak bencana alam,” ujar Direktur Pengendalian PPI Dany Swardany, pekan lalu.
TONTON JUGA:
Dany menjelaskan penanganan itu nantinya tidak dilakukan oleh Kominfo melainkan oleh penyelenggara telekomunikasi.
Kominfo sendiri dalam hal ini akan bertindak untuk memonitor pelaksanaan program tersebut.
Baca juga: Kominfo Tambah Pemancar TVRI, Jangkau 70,18% Populasi Penduduk Indonesia
“Penanganan itu juga ada di pihak penyelenggara telekomunikasi karena kan daerah komersial. Ini kan di Kominfo yang melakukan pembangunan tetapi kami monitor memang,” tutur Dany.
“Kita nanti akan buat SOP-nya ya paling lambat berapa hari atau dalam waktu berapa jam dari laporan aduan masyarakat itu harus diselesaikan,” imbuhnya.
Dany menjelaskan aplikasi Sigmon ini merupakan perangkat ukur untuk mengumpulkan data experience dari pengguna jaringan telekomunikasi secara aktif maupun pasif.
Biasanya, platform untuk mengetes kecepatan internet hadir dalam bentuk website. Namun, pengguna harus mengunduh aplikasi untuk menggunakan Sigmon.
Pada halaman awal aplikasi, pengguna hanya perlu memilih bagian Speed Test dan menekan ikon Start.
Sayangnya, Selular tidak menemukan tombol aduan untuk melaporkan kualitas internet yang kurang baik.
Dalam aplikasi ini juga terdapat beberapa fitur seperti Web Test, Video Test, dan Multi Test. Sigmon sendiri merupakan bagian dari Pusat Monitoring Telekomunikasi (PMT) yang baru diluncurkan Kominfo.
Pemetaan Tes Sinyal Sigmon
Baca juga: Pinjol Meningkat 71 Persen, Pada Juni 2023, Pinjaman Untuk Pemuda Capai Rp2,3 Juta
