Selular.ID – Treasury aplikasi investasi emas online melihat peningkatan berlipat ganda dalam jumlah investor emas digital dan volume transaksi selama pandemi. Kendati tak secara spesifik menyebutkan peningkatan, namun aplikasi ini perlu fokus untuk melibatkan pelanggan, agar transaksi terus meningkat.
Hal tersebut yang membuat Treasury bermitra dengan MoEngage, Platform Engagement Pelanggan, untuk terhubung dengan pelanggan baru dan tetap melalui pendekatan yang dipimpin wawasan berbasis keterlibatan.
Stephanie Rengkung, Head of Growth Marketing, Treasury. Menjelaskan, sebagai aplikasi investasi, sangat penting untuk memandu pelanggan dalam melalui proses pendaftaran dan otentikasi.
Juga memberi mereka informasi dan pembaruan teranyar yang mungkin berdampak pada pergerakan harga emas.
“Melalui kemitraan dengan MoEngage, kami dapat lebih memahami pelanggan dan mengoptimalkan kampanye kami. Memiliki tim dukungan MoEngage di Indonesia sangat membantu kami, dan mereka telah sangat membantu selama perjalanan integrasi dan pasca implementasi kami,” ucap Stephanie.
Baca Juga:Bingung Kamu Pilih Investasi Emas Atau Bitcoin? Kenali Dulu 4 Perbedaanya
Dengan Flows MoEngage, Treasury telah membangun perjalanan orientasi untuk mendorong pelanggan dalam menyelesaikan instalasi dan pendaftaran aplikasi.
Dengan menggunakan analisis corong, mereka dapat mengidentifikasi pelanggan yang putus dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pendaftaran, proses KYC, hingga melakukan investasi pertama mereka.
Tim pertumbuhan di Treasury berharap dapat menganalisis hubungan mereka dengan pelanggan menggunakan segmentasi RFM dan menargetkan ulang mereka dengan kampanye pemberitahuan push dan email.
Roy Simangunsong, Country Head Indonesia, MoEngage, menuturkan dalam perjalanan mereka untuk menjadi platform investasi emas digital terkemuka di Indonesia.
Seiring dengan berkembangnya emas digital menjadi pilihan investasi yang sangat populer, brand perlu terhubung dengan pelanggan dengan cara yang personal dan mulus untuk memenangkan hati mereka.
“MoEngage sepakat dalam membuat investasi emas digital lebih mudah diakses oleh masyarakat Indonesia. Dengan platform customer engagement terbaik di kelasnya, kami berharap dapat mendukung mereka dalam membangun hubungan yang terpercaya dan otentik dengan pelanggan mereka,” kata Roy.
Secara tradisional di Indonesia, emas merupakan instrumen investasi yang aman dan stabil. Dengan harga emas yang meroket setiap hari dengan investasi awal yang cukup tinggi, terjadi peningkatan minat pada emas digital, terutama di kalangan milenial Indonesia.
Tingkat adopsi internet dan penetrasi seluler yang tinggi di Indonesia telah menjadikan emas digital sebagai instrumen investasi yang diterima secara luas.
Baca Juga:Investasi Emas di Tokopedia Tumbuh Hampir 27 Kali Lipat
Treasury menawarkan perdagangan dan penyimpanan emas batangan dan koin, dimana pelanggan dapat memiliki simpanan emas mulai dari Rp5.000 saja.
