Menurut Dwi salah satu teknisi JAVA, service center terbilang cukup ramai.
Hampir setiap hari selalu ada pelanggan yang datang untuk memperbaiki smartphone-nya.
“Hampir setiap hari ada saja pelanggan yang datang kesini untuk service HP. Macam-macam juga keluhannya”. Ujar Dwi.
Biaya gratis jika garansi masih ada
Menurutnya, pelanggan sering datang dengan keluhan pada konektor dan software yang mereka sebabkan oleh kesalahan pemakaian oleh pengguna.
“Paling banyak masalah konektor dan software. Rusaknya karena pemakaian”.
“Dan dari smartphone infinix itu biasanya yang sering bermasalah infinix hot 9 untuk series terbaru dari infinix belum ada yang mendapatkan keluhan kerusakan.” Tambahnya.
Di JAVA, membutuhkan waktu 15-30 menit untuk memperbaiki kerusakan.
Jika tidak ada komponen smartphone tidak tersedia di JAVA, maka pelanggan harus menginapkan smarthphonenya.
Baca juga : Daftar Smartphone yang Laris Manis di PGC Seminggu Usai Lebaran
Untuk memperbaiki smartphone di JAVA tidak ada pungutan biaya jika masih ada garansi.
Namun, jika garansi sudah tidak ada, biaya yang harus pengguna keluarkan sebesar Rp50 ribu rupiah untuk memperbaiki konektor.
Lalu untuk memperbaiki software biayainya mulai dari Rp70 ribu hingga Rp75 ribu.
Untuk saat ini, JAVA hanya melayani perbaikan pada smartphone.
Jika ada pelanggan yang ingin memperbaiki laptop, akan mengarahkan ke KlikCare pusat yang ada di Cempaka Mas.
