Berikut ini Selular.ID merangkum langkah cara melaporkan hingga memulihkan akun WhatsApp yang diretas.
- Cara lapor WhatsApp yang diretas
- Buka akun e-mail Anda
- Tulis e-mail menjelaskan kronologi detail kejadian termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana peretasan akun terjadi
- Setelah menulis secara detail, kirim ke e-mail support@whatsapp.com
Sravanthi mengimbau agar laporan segera terkirim sesaat setelah akun WhatsApp diretas dengan kronologi sedetail mungkin.
Semakin cepat Anda laporkan, proses pemulihan kemungkinan bisa cepat WhatsApp lakukan.
Tim WhatsApp akan melakukan investigasi dan mengamati pola perilaku si pemegang akun yang diretas tersebut.
“Misalnya akun yang diretas log-in ke perangkat baru yang sebelumnya tidak pernah log-in menggunakan akun tersebut, hal ini bisa diidentifikasi,” imbuh Sravanthi dalam sebuah acara daring, Kamis (27/8/2020).
Kendati demikian, tim WhatsApp tidak akan bisa melihat isi pesan apa saja yang sudah pelaku kirim karena WhatsApp memiliki sistem end-to-end encryption yaitu sebuah sistem yang tidak bisa siapapun intip.
Bahkan termasuk tim WhatsApp itu sendiri.
Peretas juga tidak dapat melihat isi pesan yang ada sebelumnya, sebab pelaku tidak memiliki akses ke ponsel korban.
Selain cara di atas, pengguna dapat menggunakan cara lain untuk memulihkan akun yang diretas dengan segera mungkin re-install aplikasi WhatsApp.
Cara memulihkan akun WhatsApp yang diretas adalah sebagai berikut:
Baca juga: Cara WhatsApp Mendapat Uang Meski Gratiskan Aplikasi ke Penggunanya
