Jakarta, Selular.ID– Jumlah pengguna internet di Indonesia meningkat beberapa tahun ini, dan hal ini sangat didukung oleh pertumbuhan pengguna perangkat mobile, khususnya smartphone. Dari data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJI-2015) sebanyak 88,1 juta pengguna Internet pada 2014, mayoritas mengakses internet melalui smartphone. Sehingga industri selular memberi kontribusi cukup besar terhadap adopsi e-commerce di Indonesia. Merujuk pada data APJII sebanyak 85 persen mengakses internet via smartphone, 32 persen via laptop/desktop, sebanyak 13 persen memakai tablet, dan PC sebesar 14 persen.
Kita menyadari bahwa infrastruktur jaringan broadband untuk akses internet masih belum merata di Indonesia. Namun pemerintah memiliki upaya untuk mewujudkan ketersediaan jaringan infrastruktur internet bersama operator seluler, seperti melakukan penataan ulang frekuensi 1.800 MHz, yang menandai hadirnya real 4G sebuah platform menuju masyarakat ekonomi digital Indonesia yang memanfaatkan akses internet cepat (termasuk e-commerce).
Memang penggunaan perangkat mobile sudah menjadi gaya hidup dari masyarakat sehari-hari. Saat ini orang tidak bisa pergi meninggalkan rumah tanpa membawa smartphone. Oleh sebab itu, transaksi e-commerce ke depannya akan didominasi melalui smartphone.
“Hal ini juga kami lihat sebagai praktisi e-commerce telah terjadi shifting behaviour konsumen saat ini dimana customer sudah semakin nyaman mengunjungi mal kami lewat mobile,” kata Kusumo Martanto, CEO PT Global Digital Media yang menjalankan bisnis Blibli.com, kepada Selular.ID
Kusumo menjelaskan bahwa tahun lalu pengunjung Blibli.com sebanyak 70 persen mengakses via mobile, dan 30 persen dari desktop.
Agar pengunjung betah berbelanja di layanan belanja online yang disediakannya, perusahaan selalu berusaha meningkatkan kualitas dari aplikasi di Android dan iOS yang terus disempurnakan sampai customer service. Sekarang CS Blibli.com bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun.
